Δέκα χρόνια ζωής συμπληρώνει φέτος η πρώτη ηλεκτρονική τράπεζα της Κύπρου, Marfin Laiki eBank.
Στα 10χρονα της Marfin Laiki eBank, στα επιτεύγματα, αλλά και τα νέα σχέδια και τις νέες υπηρεσίες της ήταν αφιερωμένη η σχετική δημοσιογραφική διάσκεψη στα Γραφεία Διοίκησης του Ομίλου στις 22 Απριλίου.
Αυτά τα δέκα χρόνια ανέφερε ο κ. Ευάγγελος Κουτρουζάς, Διευθυντής Δικτύου Εναλλακτικών Καναλιών Εξυπηρέτησης της Marfin Laiki eBank, δημιουργήσαμε για τους πελάτες μας έναν πρωτοποριακό και εναλλακτικό τρόπο εξυπηρέτησης, που παρέχει ασφαλή πρόσβαση στις πλείστες τραπεζικές και χρηματιστηριακές υπηρεσίες με χαμηλότερο κόστος, σε λιγότερο χρόνο, απ’ οπουδήποτε και αν βρίσκονται, οποτεδήποτε τους βολεύει.
Οι αριθμοί μιλούν από μόνοι τους: 
• Πέραν των 175.000 συνδρομητών,  ιδιώτες και επιχειρήσεις
• Είναι χαρακτηριστικό ότι το 58% των τραπεζικών συναλλαγών διεκπεραιώνεται μέσω των ηλεκτρονικών καναλιών:
• το Διαδίκτυο: www.marfinlaikiebank.com
• τo τηλέφωνο: Τηλετράπεζα 8000 2000
• το κινητό τηλέφωνο
• τις ΑΤΜ
Η επένδυση στην αυτοματοποίηση άρχισε χρόνια πριν την ίδρυση της eBank όταν το 1989 ο Όμιλος εισήγαγε την έννοια της αυτόματης ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης μέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή και τηλεφώνου, ενώ το 1998 εισήγαγε στην Κυπριακή αγορά της τραπεζικής εξυπηρέτησης μέσω Διαδικτύου (Internet Banking). To 1999 ίδρυσε το τηλεφωνικό κέντρο “Τηλετράπεζα” για την παροχή προσωπικής και εξειδικευμένης εξυπηρέτησης στους πελάτες.
Στα  τελευταία 10 χρόνια η Marfin Laiki eBank ανέπτυξε τη λειτουργικότητα των καναλιών της, όπως επίσης ένα πλήρες φάσμα τραπεζικών και χρηματιστηριακών ηλεκτρονικών υπηρεσιών, που έτυχαν αναγνώρισης και διάκρισης διεθνώς: SMS Banking (τραπεζική εξυπηρέτηση με μηνύματα SMS), Alerts (ενημερωτικά μηνύματα στο κινητό τηλέφωνο ή email για τραπεζικές και χρηματιστηριακές πληροφορίες), eTrading (πρόσβαση στο ΧΑΚ και ΧΑ), Global eTrading (πρόσβαση στα μεγαλύτερα χρηματιστήρια του κόσμου), αναβαθμισμένες ΑΤΜ με δυνατότητα άμεσης διεκπεραίωσης καταθέσεων.
Ανέπτυξε μια ολοκληρωμένη σειρά ηλεκτρονικών λογαριασμών, τύπου D.I.Y. (do-it-yourself), έτσι ώστε ο πελάτης να μπορεί να εξυπηρετείται αποκλειστικά ηλεκτρονικά. 

Ανέπτυξε επίσης πλήρως αυτοματοποιημένα συστήματα πληρωμών και εμβασμάτων σε χώρες του εξωτερικού, με δυνατότητα διεκπεραίωσης τους με το πάτημα ενός κουμπιού, 24 ώρες το 24ωρο, χωρίς την παρέμβαση λειτουργού της Τράπεζας.
Η Marfin Laiki eBank πέτυχε να διακριθεί επανειλημμένα από διεθνείς οργανισμούς όπως το Institute of Financial Services, με πιο πρόσφατη την ανάδειξή της από το περιοδικό Global Finance το 2009 με τον τίτλο “Best Internet Bank in Cyprus”.
H Marfin Laiki eBank έχει εντάξει την ενημέρωση ιδιωτών και επιχειρήσεων γύρω από θέματα του ηλεκτρονικού επιχειρείν μέσα στους κύριους στόχους της. Η συμβολή της Marfin Laiki eBank στον τομέα αυτό, περιλαμβάνει κυρίως τη διοργάνωση σεμιναρίων σε συνεργασία με διάφορους οργανισμούς και φορείς, όπως το 2ο Συνέδριο eCommerce – Τhe next step που θα πραγματοποιηθεί τον ερχόμενο Ιούνιο και προσφέρεται δωρεάν.
ΥΠΗΡΕΣΙΑ MOBILE BANKING
Πρόσθετα ακολουθώντας τις διεθνείς τάσεις όσον αφορά στην πρόσβαση στο Διαδίκτυο μέσω των κινητών τηλεφωνικών συσκευών η προσφορά τραπεζικών και χρηματιστηριακών υπηρεσιών μέσω αυτών  κρίθηκε για τη Marfin Laiki eBank επιτακτική. Έτσι σήμερα, βρισκόμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε τις δύο νέες υπηρεσίες μας που θα προσφέρουμε μέσω Διαδικτύου με την χρήση του κινητού τηλεφώνου προσφέροντας ένα ολοκληρωμένο σύνολο τραπεζικών και χρηματιστηριακών συναλλαγών mobile banking και συγκεκριμένα:
• mBanking: για ένα πλήρες φάσμα τραπεζικών υπηρεσιών
• mTrading: για ένα πλήρες φάσμα χρηματιστηριακών υπηρεσιών στο ΧΑΚ & ΧΑ