Όλοι όσοι χειρίζονται μάρκες που απευθύνονται στους νέους (millennials 18-35) θα πρέπει να γνωρίζουν τι πραγματικά τους κάνει ευτυχισμένους για να μπορούν να τους αγγίξουν και να τους κερδίσουν με το brand τους. Γι’ αυτό και οι μάρκες που δεν τηρούν έμπρακτα αυτό που θεωρητικά υπόσχονται ή που δεν σέβονται τους καταναλωτές - πελάτες τους, μακροχρόνια, χάνουν την εμπιστοσύνη των πελατών ...