Αγνοούν τα δικαιώματά τους η πλειοψήφια των Κυπρίων καταναλωτών

Έρευνα κατέδειξε πως το 70% των καταναλωτών δεν αισθανόταν ενημερωμένο για τα δικαιώματά του και το 50% δεν αισθανόταν αρκετή αυτοπεποίθηση για να επιλέξει το καλύτερο προϊόν

ΕΚΣΤΡΑΤΕΙΑ ενημέρωσης σε ό,τι αφορά τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που έχουν οι καταναλωτές όταν παίρνουν καταναλωτικό δάνειο

Ο Επίτροπος της Ε.Ε. για την Πολιτική Καταναλωτών, Neven Mimica, παρουσίασε χθες την ενημερωτική εκστρατεία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τα καταναλωτικά δάνεια, η οποία λαμβάνει χώρα στην Κύπρο από τον περασμένο Δεκέμβριο. Στόχος της εκστρατείας είναι να ενημερώσει και να ευαισθητοποιήσει τους Κύπριους καταναλωτές σε ό,τι αφορά τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που έχουν όταν παίρνουν καταναλωτικό δάνειο μεταξύ 200 και 75.000 ευρώ, που απορρέουν από την Οδηγία για την Καταναλωτική Πίστη. Μιλώντας σε διάσκεψη Τύπου, στη Λευκωσία, στην παρουσία της Υπουργού Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων, Ζέτας Αιμιλιανίδου, ο κ. Mimica επισήμανε ότι το βασικό μήνυμα της εκστρατείας είναι: «Χρειάζεσαι πίστωση; Μη βάζεις απλά την υπογραφή σου. Έχεις δικαιώματα».

O Κροάτης Επίτροπος είπε ότι ο κύριος σκοπός της εκστρατείας είναι η ενημέρωση των νεαρών ενηλίκων, ηλικίας μεταξύ 18 και 35 ετών, για τα πέντε βασικά δικαιώματά τους σχετικά με τις συμβάσεις πίστωσης μεταξύ €250 και €75.000: Το δικαίωμα στην ξεκάθαρη διαφήμιση, το δικαίωμα στην τυποποιημένη και συγκρίσιμη πληροφόρηση πριν από την υπογραφή μιας σύμβασης, το δικαίωμα στη σαφήνεια της πιστωτικής σύμβασης, το δικαίωμα υπαναχώρησης από μια σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς καμία εξήγηση, και το δικαίωμα πρόωρης αποπληρωμής.

Τα αποτελέσματα της έρευνας

Αναφερόμενος στα αποτελέσματα έρευνας που διεξήχθη στην Κύπρο πριν από μερικούς μήνες, ανέφερε ότι παρά το γεγονός ότι το 35% των Κυπρίων καταναλωτών εξασφάλισαν καταναλωτικό δάνειο τα τελευταία δύο χρόνια, εντούτοις το 70% των καταναλωτών είχε δηλώσει ότι δεν αισθανόταν ενημερωμένο για τα δικαιώματά του και το 50% ότι δεν αισθανόταν αρκετή αυτοπεποίθηση για να επιλέξει το καλύτερο προϊόν. «Είναι γι’ αυτό τον σκοπό», συνέχισε, «που θα πρέπει να εργαστούμε σκληρά για να βελτιώσουμε αυτή την κατάσταση, καθώς οι οικονομικές επιλογές έχουν άμεσο αντίκτυπο σε όλους τους καταναλωτές και στις οικογένειές τους, αλλά και στις εθνικές τους οικονομίες». «Με αυτή την εκστρατεία», τόνισε, «θέλουμε να ενθαρρύνουμε τους καταναλωτές να σταματήσουν και να σκεφθούν, πριν υπογράψουν ένα συμβόλαιο δανείου, ότι έχουν δικαιώματα τα οποία μπορούν και θα πρέπει να ασκήσουν».

Μεγάλο ενδιαφέρον

Από την πλευρά της, η Υπουργός Εργασίας ανέφερε, μεταξύ άλλων, ότι η παρουσία του Ευρωπαίου Επίτροπου και υψηλόβαθμων στελεχών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την Πολιτική των Καταναλωτών στην Κύπρο για προβολή της εκστρατείας, αποδεικνύει το μεγάλο ενδιαφέρον που επιδεικνύεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, αλλά και από την Πολιτεία, στη σημαντική αυτή νομοθεσία, ιδιαίτερα σε μια περίοδο οικονομικής κρίσης, όπου είναι μεγάλης σημασίας η ενημέρωση όλων των καταναλωτών για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους.

«Είναι γνωστό», επισήμανε, «ότι οι Ευρωπαίοι καταναλωτές αντιμετωπίζουν συχνά δυσκολίες κατά τη λήψη πίστωσης από χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Καθώς τα πιστωτικά προϊόντα γίνονται όλο και πιο περίπλοκα και οι αγορές πίστωσης κατακερματίζονται, οι καταναλωτές δυσκολεύονται να κατανοήσουν και να συγκρίνουν τα πιστωτικά προϊόντα». «Δυστυχώς», πρόσθεσε, «διαπιστώνεται από έρευνες πως πολύ λίγοι καταναλωτές στην Κύπρο γνωρίζουν τα δικαιώματά τους που απορρέουν από τη σχετική νομοθεσία, τρία χρόνια μετά την υιοθέτησή της. Γι’ αυτό και είναι επιβεβλημένη ανάγκη να ενισχύσουμε ουσιαστικά την προσπάθεια για την ενημέρωση του κοινού».

Η κ. Αιμιλιανίδου τόνισε ιδιαίτερα τις υποχρεώσεις που μέσω της Οδηγίας και της αντίστοιχης εθνικής νομοθεσίας επιβαρύνουν τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, τα οποία έχουν την υποχρέωση να παρέχουν έγκαιρα στους καταναλωτές τις βασικές πληροφορίες, σε σαφή και τυποποιημένη μορφή, στο έντυπο που ονομάζεται «Τυποποιημένες Ευρωπαϊκές Πιστωτικές Πληροφορίες». «Μέσω της συγκεκριμένης τυποποιημένης ενημέρωσης, οι χρηματοπιστωτικοί φορείς βοηθούν άμεσα τους καταναλωτές να γνωρίζουν εκ των προτέρων σημαντικές πληροφορίες για να μπορούν να συγκρίνουν εύκολα τις προσφορές καταναλωτικών δανείων αλλά και, έμμεσα, να ανακτήσουν την εμπιστοσύνη στους ίδιους τους χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς και στα προϊόντα που προσφέρουν», κατέληξε.

Προσπάθεια σ’ ευρωπαϊκό επίπεδο…

Ο NEVEN Mimica συναντήθηκε χθες και με τον Πρόεδρο της Βουλής Γιαννάκη Ομήρου. «Όπως είναι ήδη γνωστό», υπέδειξε ο κ. Ομήρου, «η κυπριακή Βουλή έχει ήδη υιοθετήσει νομοθεσίες με βάση ευρωπαϊκές οδηγίες που προνοούν την προστασία των καταναλωτών». Σημείωσε, ωστόσο, ότι στην Κύπρο οι καταναλωτές δεν γνωρίζουν τα δικαιώματά τους, και όταν δεν γνωρίζουν τα δικαιώματά τους δεν μπορούν ούτε να τα προστατέψουν ούτε και να τα διεκδικήσουν. Ο κ. Mimica συμμετείχε και σε κοινή συνεδρία των Κοινοβουλευτικών Επιτροπών Εμπορίου, Εξωτερικών και Ευρωπαϊκών Υποθέσεων, κατά την οποία ενημέρωσε τα μέλη τους για την εκστρατεία ενημέρωσης για τα καταναλωτικά δάνεια.

Σε δηλώσεις μετά τη συνεδρία, ο Αναπληρωτής Πρόεδρος της Επιτροπής Εμπορίου, Ζαχαρίας Ζαχαρίου, ανέφερε ότι έγινε συζήτηση με τον Ευρωπαίο Επίτροπο για την προσπάθεια που καταβάλλεται σε ευρωπαϊκό επίπεδο όσον αφορά στην ενημέρωση των καταναλωτών σε σχέση με τα δικαιώματά τους όταν παίρνουν δάνειο. Ο κ. Ζαχαρίου είπε ότι τα προβλήματα που αντιμετωπίζει ο Κύπριος καταναλωτής λόγω της οικονομικής κρίσης είναι τεράστια και είναι εδώ που χρειάζεται η σωστή ενημέρωση των καταναλωτών. «Τα θέματα καταναλωτή είναι υψίστης σημασίας για το κυπριακό Κοινοβούλιο και σε συνεργασία με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τον αρμόδιο επίτροπο θα προσπαθήσουμε να τα αναδείξουμε ακόμα περισσότερο», επισήμανε.