ΠΥΚΝΗ Η ΚΙΝΗΣΗ ΣΤΑ ΕΜΠΟΡΙΚΑ ΚΕΝΤΡΑ ΚΑΙ ΣΤΟΥΣ ΕΜΠΟΡΙΚΟΥΣ ΔΡΟΜΟΥΣ

Την τιμητική τους έχουν τα καταστήματα ένδυσης και υπόδησης, τα οποία πήραν τη σκυτάλη από τα καταστήματα ειδών τεχνολογίας και παιχνιδιών που είχαν περισσότερες πωλήσεις κατά την εορταστική περίοδο, ανέφεραν στη «Σ» οργανωμένοι φορείς του λιανικού εμπορίου

Στα ξεπουλήματα ισχύουν συγκεκριμένοι όροι, όπως η διπλή αναγραφή των τιμών, το ποσοστό της έκπτωσης και άλλοι.

Έντονη είναι η κίνηση που παρατηρείται τις τελευταίες ημέρες στα καταστήματα. Οι καταναλωτές έσπευσαν να εκμεταλλευτούν τις χαμηλές τιμές λόγω των εκπτώσεων, τις οποίες ξεκίνησαν οι επιχειρήσεις κατά το πρώτο πενθήμερο του μήνα. Τόσο τα εμπορικά κέντρα όλων των πόλεων, όσο και οι εμπορικοί δρόμοι το τελευταίο δεκαήμερο σφύζουν από ζωή, αφού η κίνηση ειδικά τα Σαββατοκύριακα είναι πυκνή.

Βάσει εικόνας αλλά και βάσει των οργανωμένων φορέων του λιανικού εμπορίου σε αντίθεση με την εορταστική περίοδο έχουν την τιμητική τους τα καταστήματα ένδυσης και υπόδησης, τα οποία στις πλείστες περιπτώσεις έριξαν καθοριστικά τις τιμές τους με το καταναλωτικό κοινό να επισκέπτεται τα συγκεκριμένα καταστήματα, ώστε να εκμεταλλευτεί αυτές τις προσφορές. Φυσικά περίοδος εκπτώσεων χωρίς προβλήματα δεν γίνεται, αν και η κατάσταση δεν μοιάζει καλύτερη από προηγούμενα χρόνια.

Παράπονα και καταγγελίες

Μιλώντας στη «Σ» ο Λούκας Αριστοδήμου, Πρόεδρος του Μη Κυβερνητικού Οργανισμού Παγκύπρια Ένωση Καταναλωτών και Ποιότητας Ζωής (ΠΕΚΠΟΙΖΩ), ανέφερε ότι λαμβάνουν παράπονα καθημερινά από καταναλωτές, είτε μέσω διαδικτύου, είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είτε μέσω τηλεφώνου. Αναφερόμενος στη φύση αυτών των καταγγελιών, ο κ. Αριστοδήμου τόνισε ότι οι πλείστες είναι για τις τιμές.

«Πάρα πολλά καταστήματα δεν δείχνουν καθαρά την αρχική τιμή και την τιμή που ισχύει στις εκπτώσεις παρά μόνο διαφημίζουν ότι οι τιμές είναι χαμηλές», ανέφερε ο κ. Αριστοδήμου. Την ίδια στιγμή ο Πρόεδρος της ΠΕΚΠΟΙΖΩ σημείωσε ότι αρκετές καταγγελίες αφορούν την τεχνική εξαπάτησης των καταστηματαρχών να αναρτούν ανεβασμένη τιμή, η οποία δήθεν ήταν αυτή πριν να μπουν οι εκπτώσεις και δίπλα της να βάζουν τη «νέα» τιμή, η οποία δεν διαφέρει ή διαφέρει ελάχιστα από αυτήν πριν από τις εκπτώσεις.

«Προωθούμε τα παράπονα αυτά στην αρμόδια υπηρεσία του Υπουργείου Εμπορίου, ώστε αυτοί με τη σειρά τους να ενεργήσουν ώστε να επιλυθούν», σημείωσε ο κ. Αριστοδήμου.

Υπάρχει νομοθεσία

Πάντως, όπως ανέφερε ο κ. Αριστοδήμου, αν και δεν υφίσταται καμία νομοθεσία όσον αφορά τη χρονική στιγμή που γίνονται ή τη διάρκεια των εκπτώσεων, καθώς όπως είναι γνωστό πλέον η περίοδος των ξεπουλημάτων γίνεται άτυπα με την αγορά να έχει φιλελευθεροποιηθεί εδώ και καιρό και οι επιχειρήσεις μπορούν να βάζουν όποτε θέλουν εκπτώσεις, εν τούτοις υπάρχει νομοθεσία που διέπει την περίοδο των ξεπουλημάτων.

«Δεν επιστρέφουν λεφτά»

Την ίδια στιγμή ο κ. Αριστοδήμου ανέφερε ότι «παρά τα όσα διαφημίζει και ισχυρίζεται το Υπουργείο Εμπορίου σε ό,τι αφορά τα δικαιώματα των καταναλωτών το μόνο που ισχύει και εφαρμόζεται στην Κύπρο είναι τα δύο χρόνια εγγύησης». «Κανένας στην Κύπρο δεν επιστρέφει λεφτά και ούτε είναι υποχρεωμένος, ενώ ποιος μπαίνει σε ένα κατάστημα, για να ρωτήσει για την πολιτική του όσον αφορά τις αντικαταστάσεις, τις επιστροφές και τις τιμές;», αναρωτήθηκε ο κ. Αριστοδήμου.

Είναι χαρακτηριστικό ότι καταναλώτρια κατήγγειλε, όπως μας είπε ο κ. Αριστοδήμου, ότι αγόρασε προϊόν πριν από τις εκπτώσεις, το οποίο ήθελε να αλλάξει κατά την περίοδο των εκπτώσεων, αλλά της επετράπη να το αντικαταστήσει μόνο με προϊόν της μισής τιμής. «Δεν πρέπει να ρωτά ο καταναλωτής την πολιτική του κάθε καταστήματος, όπως μας παροτρύνει το Υπουργείο Εμπορίου, αλλά οι ίδιοι οι επιχειρηματίες οφείλουν είτε να ενημερώνουν, είτε να αναρτούν στο κατάστημά τους το τι ισχύει, για να μην υπάρχουν σκοτεινά σημεία», σημείωσε ο κ. Αριστοδήμου.

Επιπρόσθετα, ο Πρόεδρος της ΠΕΚΠΟΙΖΩ αναφέρθηκε στο γεγονός ότι οι καταναλωτές στην Κύπρο σε σχέση με άλλες ευρωπαϊκές χώρες πέφτουν πιο συχνά θύματα εξαπάτησης, επειδή δεν γνωρίζουν τα δικαιώματά τους, ενώ ακόμα και αν προβούν στην καταγγελία δεν προχωρούν τις υποθέσεις στα δικαστήρια αν αυτή αφορά προϊόντα μικρής αξίας.

Συνάντηση στο τέλος του μήνα

Παράλληλα, ο κ. Αριστοδήμου ανέφερε ότι η ΠΕΚΠΟΙΖΩ ζητά τροποποιήσεις στις νομοθεσίες που αφορούν την προστασία των καταναλωτών, ώστε αυτές να εναρμονίζονται με το ευρωπαϊκό δίκαιο. Η ΠΕΚΠΟΙΖΩ θα έχει συνάντηση με το Υπουργείο Εμπορίου στις 30 του μήνα, ώστε να συζητήσει σειρά θεμάτων που απασχολούν την Ένωση.

«Να ξέρετε τι θέλετε»

Σε σχέση με την περίοδο των ξεπουλημάτων, ο κ. Αριστοδήμου κάλεσε τους καταναλωτές να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί για να μην πέφτουν σε παγίδες. Επιπλέον, σημείωσε ότι ο καταναλωτής πρέπει να προγραμματίζεται από πριν για τις αγορές που θα κάνει. Σύμφωνα με τον κ. Αριστοδήμου, «ο καταναλωτής πρέπει να είναι προγραμματισμένος από πριν για τα προϊόντα που βρίσκονται στην αγορά και να γνωρίζει τις τιμές πριν από τις εκπτώσεις, ούτως ώστε να μην μπορούν να τον ξεγελάσουν». Παράλληλα, καλεί την υπηρεσία του Υπουργείου Εμπορίου να προβεί στους απαραίτητους ελέγχους για το αν τηρούνται οι προβλεπόμενες διαδικασίες από τους επιχειρηματίες.

Βοηθά και ο καιρός

«Είναι γεγονός ότι και σε αυτήν, όπως και σε άλλες περιόδους ξεπουλημάτων τα καταστήματα έχουν αυξημένη κίνηση και γι’ αυτό η θέση μας είναι να υπάρχουν καθορισμένες χρονικές περίοδοι. Αν, όμως, κάποιοι εκμεταλλεύονται την κατάσταση και βάζουν 365 ημέρες τον χρόνο εκπτώσεις, τότε ο κόσμος προβληματίζεται και δεν μπορεί εύκολα να διακρίνει τις πραγματικές περιόδους εκπτώσεων», ανέφερε ο γενικός γραμματέας της ΠΟΒΕΚ, Στέφανος Κουρσάρης. Ο γγ της ΠΟΒΕΚ τονίζει ότι ο ανταγωνισμός για την καλύτερη τιμή σε συνάρτηση με την καλή ποιότητα είναι έντονος ειδικά αυτή την περίοδο και εκτίμησε ότι όσο συνεχίζεται το χειμωνιάτικο σκηνικό του καιρού, οι επιχειρηματίες του τομέα ένδυσης και υπόδησης θα βάζουν εκπτώσεις, ώστε να διαθέσουν το στοκ τους, ενώ από την πλευρά τους οι καταναλωτές θα συνεχίζουν τις αγορές τους.

Κουρσάρης: «Περιμένει ο κόσμος»

«Την περίοδο των γιορτών δούλεψαν αρκετά τα καταστήματα τεχνολογίας και παιχνιδιών και φυσικά οι υπεραγορές και τώρα τη σκυτάλη παίρνουν τα καταστήματα ειδών ένδυσης και υπόδησης. Παραδοσιακά ο κόσμος περιμένει αυτή την περίοδο, για να προμηθευτεί τα εν λόγω προϊόντα. Σε αυτή όμως, την περίοδο ο καταναλωτής μπορεί να μην βρει ακριβώς τα μεγέθη ή τα χρώματα που επιθυμεί, αλλά αν κάνει καλή έρευνα τότε σίγουρα θα βρει αυτό που ψάχνει», ανέφερε ο κ. Κουρσάρης.

«Ανέβηκε η ψυχολογία»

Μεγάλη επισκεψιμότητα και σημάδια ικανοποίησης εκπέμπει η αγορά, σύμφωνα με τον γενικό γραμματέα του Παγκυπρίου Συνδέσμου Λιανικού Εμπορίου (ΠΑ.ΣΥ.ΛΙ.Ε), Μάριο Αντωνίου. Ο ίδιος εκτίμησε ότι η αγορά δεν έχει καμία σχέση με το τι συνέβαινε τα προηγούμενα χρόνια και ότι φέτος θα καταγράψει θετικό πρόσημο. «Αν και τα στοιχεία της Στατιστικής Υπηρεσίας φτάνουν μέχρι τον Οκτώβριο, η εικόνα που εισπράττουμε φανερώνει ότι το 2016 θα κλείσει αρκετά ανοδικά για το λιανεμπόριο, καθώς και τον Νοέμβριο και τον Δεκέμβριο η αγορά κυμάνθηκε σε υψηλά επίπεδα», επεσήμανε ο κ. Αντωνίου. Ο λόγος για την άνοδο που παρατηρείται, σύμφωνα πάντα με τον ΓΓ του ΠΑ.ΣΥ.ΛΙ.Ε είναι η ψυχολογία των καταναλωτών.

«Το οικονομικό κλίμα έχει βελτιωθεί. Παράλληλα, οι έγκαιρες πληρωμές της Κυβέρνησης σε υπαλλήλους και συνταξιούχους σε συνάρτηση με τον τερματισμό της έκτακτης εισφοράς των δημοσίων υπαλλήλων, που ουσιαστικά επανέφερε τους μισθούς στα επίπεδα του 2013, έχουν βοηθήσει στην αναζωογόνηση της αγοράς», επεσήμανε ο κ. Αντωνίου, ο οποίος αναφέρθηκε και στην ιδιαιτερότητα που παρατηρήθηκε φέτος, αφού αρκετοί καταστηματάρχες του κλάδου ένδυσης και υπόδησης ξεκίνησαν τις εκπτώσεις πριν από το τέλος του χρόνου.

Υπάρχουν κανόνες

Από την πλευρά του και ο κ. Αντωνίου ανέφερε ότι είναι η κατ’ εξοχήν περίοδος, όπου οι καταναλωτές αγοράζουν ρούχα και παπούτσια, σε αντίθεση με τα Χριστούγεννα. «Ο κόσμος γνωρίζει για τις περιόδους των εκπτώσεων και χρησιμοποιεί το κατάλληλο timing για το πότε θα αγοράσει και τι», ανέφερε. Σε σχέση με τη νομοθεσία που διέπει τα ξεπουλήματα, ο ΓΓ του ΠΑΣΥΛΙΕ ανέφερε ότι, αν και δεν υπάρχει όρος για το πότε εφαρμόζονται τα ξεπουλήματα, εν τούτοις υπάρχουν κανόνες σε κάθε επιχείρηση, όπως για το πότε μπορούν να αλλάξουν τα προϊόντα και σε ποιες τιμές. Την ίδια ώρα σημείωσε ότι δεν υπάρχει όρος στη νομοθεσία που να επιβάλλει στον καταστηματάρχη να επιστρέψει λεφτά, ενώ ισχύουν συγκεκριμένοι όροι, όπως η διπλή αναγραφή των τιμών, το ποσοστό της έκπτωσης και άλλοι.

Ξεκαθαρίζει η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή

Το δικαίωμα ακύρωσης μιας αγοράς υφίσταται μόνο για αγορές από το διαδίκτυο ή αγορές από «πόρτα σε πόρτα» και όχι για αγορές από καταστήματα, ενημέρωσε την Πέμπτη η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή. Όπως ανέφερε ανακοίνωση της Υπηρεσίας, σύμφωνα με την κυπριακή και ευρωπαϊκή νομοθεσία για αγορές από κατάστημα δεν υπάρχει νομική υποχρέωση του καταστήματος και επαφίεται στην πολιτική της κάθε επιχείρησης αν θα αποδεχτεί επιστροφές ή αλλαγές. «Για τον σκοπό αυτό η Υπηρεσία παροτρύνει τους καταναλωτές να ενημερώνονται εκ των προτέρων για την πολιτική επιστροφών του κάθε καταστήματος, πριν προβούν σε αγορά».

Η Υπηρεσία προέβη στη διευκρίνιση αυτή ενόψει εσφαλμένων δημόσιων τοποθετήσεων που έχουν γίνει περί ανυπαρξίας ή μη προώθησης νομοθεσίας που να ρυθμίζει το πιο πάνω θέμα. Συναφώς σημειώνεται ότι η νομοθεσία της Κύπρου για το θέμα είναι πλήρως εναρμονισμένη με την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή σημειώνει ακόμη ότι οι λανθασμένες τοποθετήσεις δημιουργούν σύγχυση στους καταναλωτές και δεν συνάδουν με τον σημαντικό στόχο επιμόρφωσης των καταναλωτών για τα δικαιώματά τους.