ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΤΑ ΕΥΡΗΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΤΟΥΡΙΣΜΟ

Παρότι οι απαντήσεις έδειξαν πως οι πολίτες είναι γενικά ικανοποιημένοι σε σχέση με το επίπεδο ικανοποίησης εσωτερικού τουρισμού, εντούτοις, εντοπίζονται προβλήματα για τα οποία πρέπει να ληφθούν μέτρα

Οι Κύπριοι προτιμούν χειμώνα έναντι του φθινοπώρου ή της άνοιξης

Το 93% επέλεξε να διαμείνει σε τουριστικά καταλύματα, το 72% σε χώρους εστίασης και το 18% σε χώρους ενδιαφέροντος

Την Πάφο φαίνεται να προτιμούν οι περισσότεροι Κύπριοι για τις διανυκτερεύσεις τους εκτός της μόνιμης επαρχίας διαμονής τους κατά τη διάρκεια των μηνών που δεν θεωρούνται «αιχμής», δηλαδή απ' τον Σεπτέμβριο μέχρι τον Μάιο. Η Λεμεσός ακολουθεί σαν δεύτερος πιο δημοφιλής προορισμός για τον εσωτερικό τουρισμό, ενώ τρίτη στις προτιμήσεις έρχεται η Αμμόχωστος, η οποία όμως έχει την τιμητική της κατά τους θερινούς μήνες.

Τα πιο πάνω αποτελούν συμπεράσματα της έρευνας που διενήργησε για λογαριασμό του Κυπριακού Οργανισμού Τουρισμού (ΚΟΤ) η εταιρεία Conread. Το θέμα της έρευνας ήταν ο Εσωτερικός Τουρισμός στην Κύπρο κατά τις περιόδους μη αιχμής και σκοπός ήταν να εξαχθούν πολύτιμα συμπεράσματα.

6% όλων των διανυκτερεύσεων

Πηγές από τον ΚΟΤ ανέφεραν στη «Σ» ότι ο Οργανισμός επενδύει πάρα πολλά στον εσωτερικό τουρισμό, καθώς πρόκειται για μια αγορά υψηλής προτεραιότητας και σημασίας, με τις διανυκτερεύσεις των Κυπρίων αλλά και κατοίκων Κύπρου να ανέρχονται στο 6% περίπου του συνόλου των διανυκτερεύσεων. Στόχος του ΚΟΤ είναι να βασίσει τα επόμενά του βήματα ώστε να βελτιώσει την ποιότητα του προσφερόμενου προϊόντος, με σκοπό αυτή η αγορά να μεγαλώσει.

2η η Λεμεσός, 3η η Αμμόχωστος

Αναλυτικά, 4 στους 10 Κύπριους επέλεξαν την ορεινή και πεδινή Πάφο για τις διανυκτερεύσεις τους εκτός της επαρχίας διαμονής τους κατά τη διάρκεια των μηνών Σεπτεμβρίου - Μαΐου από τον χειμώνα του 2014 έως τον Χειμώνα του 2016. Παράλληλα 2 στους 10 επέλεξαν την Λεμεσό ενώ οι επόμενες ήταν η Αμμόχωστος, η Λευκωσία και τελευταία η Λάρνακα.

Προτιμούν χειμώνα και καταλύματα

Το 76% των Κύπριων πολιτών ανέφεραν ότι τις διανυκτερεύσεις εκτός της επαρχίας τους τις πραγματοποίησαν τους χειμώνες, απ' το 2014 έως το 2016, το άλλο 14% διανυκτέρευσε το φθινόπωρο του 2014 και του 2015, ενώ 9% διανυκτέρευσε την άνοιξη του 2014 και του 2015. Το 93% επέλεξε να διαμείνει σε τουριστικά καταλύματα, το 72% σε χώρους εστίασης και το 18% σε χώρους ενδιαφέροντος.

Ιδιαίτερα ικανοποιημένοι

Σε σχέση με το επίπεδο ικανοποίησης εσωτερικού τουρισμού, παρότι οι απαντήσεις έδειξαν ότι οι πολίτες είναι γενικά ικανοποιημένοι, εντούτοις, εντοπίζονται προβλήματα για τα οποία πρέπει να ληφθούν μέτρα. Οι ερωτώμενοι που επισκέφθηκαν χώρους ενδιαφέροντος κατά την τελευταία διετία, αν και είχαν χαμηλότερες προσδοκίες από τους εν λόγω χώρους, έμειναν ιδιαίτερα ικανοποιημένοι καθώς, με άριστα το 100, αξιολόγησαν με 82,2 την ικανοποίησή τους.

Αρκετά ικανοποιημένοι εμφανίστηκαν όσοι επισκέφθηκαν κάποιο τουριστικό κατάλυμα ή χώρους εστίασης, αφού οι βαθμολογίες κυμαίνονται σε υψηλά πλαίσια -78,3 και 76,4 μονάδες ικανοποίησης- με τους χώρους εστίασης να έχουν αξιολογηθεί στο πιο χαμηλό επίπεδο ικανοποίησης, συγκρινόμενοι με τους άλλους δύο.

Υψηλά η καθαριότητα

Αναλυτικά, όσον αφορά τα τουριστικά καταλύματα, τα σημεία που οι Κύπριοι κατέταξαν πιο υψηλά, πάντα σε σχέση με τη βαρύτητα που δίνεται, ήταν η καθαριότητα δωματίου - χώρων υγιεινής, η άνεση κι ο εξοπλισμός του δωματίου. Παράλληλα, ικανοποίηση προκάλεσε στους χειμερινούς επισκέπτες των τουριστικών καταλυμάτων η ευγένεια του προσωπικού και η αίσθηση σιγουριάς και ασφάλειας.

Στην αντίπερα όχθη, παρά το γεγονός ότι το σύνολο των σημείων επαφής έχουν αξιολογηθεί σε υψηλά επίπεδα , υπάρχουν σημεία τα οποία χρήζουν βελτίωσης, σύμφωνα με τους ερωτώμενους. Αυτά είναι τα ακόλουθα: Διαθεσιμότητα χώρων στάθμευσης, σχέση ποιότητας και τιμής, διαθεσιμότητα άλλων υπηρεσιών, διαθεσιμότητα δωρεάν wi-fi και, τέλος, η διαθεσιμότητα / προσβασιμότητα χώρων σε άτομα με κινητικές δυσκολίες.

Ικανοποιημένοι από τα δωμάτια

Όσον αφορά τα επίπεδα ικανοποίησης που καταγράφηκαν στα σημεία με αυξημένη επίδραση στην αύξηση του συνολικού Δείκτη Ικανοποίησης Εσωτερικού Τουρισμού για τους χώρους εστίασης στους οποίους φιλοξενήθηκαν οι Κύπριοι τουρίστες, έχει εντοπιστεί από τους ερωτώμενους ότι αυτά αφορούν τα δωμάτια διαμονής και πιο συγκεκριμένα την «άνεση, καθαριότητα δωματίου & χώρων υγιεινής».

Και στους χώρους εστίασης, όμως, εντοπίστηκαν συγκεκριμένα σημεία που χρήζουν βελτίωσης, ώστε να αυξηθεί η ικανοποίηση. Αυτά είναι: η σχέση ποιότητας - τιμής, η διαθεσιμότητα χώρων στάθμευσης, η τήρηση κανονισμών υγιεινής & ασφάλειας, η καθαριότητα χώρων υγιεινής και η διαθεσιμότητα / προσβασιμότητα χώρων σε άτομα με κινητικά προβλήματα.

Χαμηλά οι Χώροι Ενδιαφέροντος

Από την έρευνα έγινε εμφανές το χαμηλό ενδιαφέρον των ερωτούμενων για Χώρους Ενδιαφέροντος, γεγονός που ενδεχομένως να καταδεικνύει την ανάγκη δημιουργίας στρατηγικής ενδιαφέροντος για τέτοιους χώρους. Πάντως το συνολικό επίπεδο ικανοποίησης για τους Χώρους Ενδιαφέροντος έχει αξιολογηθεί σε πολύ υψηλά επίπεδα. Το σημείο επαφής με τη μεγαλύτερη επίδραση στην αύξηση του συνολικού δείκτη ικανοποίησης σχετικά με τους Χώρους Ενδιαφέροντος έχει εντοπιστεί στη διαθεσιμότητα χώρου στάθμευσης, όπου η αξιολόγησή του με βάση την εμπειρία των ερωτούμενων ήταν σε ιδιαίτερα υψηλά επίπεδα.

Ταυτόχρονα, από τα διάφορα σημεία επαφής φαίνεται ότι υπάρχουν κάποια τα οποία χρήζουν βελτίωσης. Αυτά είναι τα ακόλουθα: Διαθεσιμότητα πληροφοριών / ξεναγών, εξυπηρέτηση προσωπικού, διαθεσιμότητα δωρεάν wi-fi, τήρηση κανονισμών υγιεινής και ασφάλειας, διαθεσιμότητα / προσβασιμότητα χώρων σε άτομα με κινητικές δυσκολίες.

Δεν γνωρίζουν τις δραστηριότητες

Η έρευνα προσμέτρησε και το κατά πόσον οι ερωτώμενοι γνωρίζουν τις δραστηριότητες που διοργανώνει ο Κυπριακός Οργανισμός Τουρισμού και αφορούν τους μήνες μη αιχμής. Όπως διεφάνη, από τους 825 που συμμετείχαν στην έρευνα μόνο οι 112 συμμετείχαν στις δραστηριότητες του ΚΟΤ. Πάντως, οι ερωτώμενοι που χρησιμοποίησαν κάποιαν από τις δραστηριότητες του ΚΟΤ έμειναν πολύ ικανοποιημένοι, γεγονός που αποδεικνύεται από τις πολύ καλές βαθμολογίες και των τριών δραστηριοτήτων.

Αναλυτικά, οι περισσότεροι επέλεξαν τις Μικρές Αποδράσεις, από κοντά αυτοί που επέλεξαν τον Μήνα του Κρασιού και τέλος το Περιπατητικό Φεστιβάλ. Όσον αφορά τις Μικρές Αποδράσεις το επίπεδο ικανοποίησης ανήλθε στις 86,7 μονάδες, το Περιπατητικό Φεστιβάλ ικανοποίησε του συμμετέχοντές του κατά 82,2 μονάδες, ενώ ο Μήνας του Κρασιού ικανοποίησε κατά 81,2 μονάδες.

Το δείγμα

Επισημαίνεται ότι βασική προϋπόθεση για τους ερωτώμενους είναι να έχουν διαμείνει εκτός της επαρχίας μόνιμης διαμονής τους κατά τη διάρκεια των δύο τελευταίων χρόνων, με εξαίρεση τους καλοκαιρινούς μήνες (δηλ. φθινόπωρο, χειμώνας, άνοιξη 2014, 2015 & 2016). Η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε ήταν τηλεφωνικές συνεντεύξεις από την Conread Research και η χρονική περίοδος συλλογής δεδομένων ήταν από τις 13/05/2016 έως τις 07/06/2016. Η μέση διάρκεια κάθε συνέντευξης εκτιμήθηκε στα 10’ με 12’ λεπτά. Χρησιμοποιήθηκε στρωματοποιημένο αντιπροσωπευτικό δείγμα ανά επαρχία και τυχαία δομημένο δείγμα σχετικά με τα υπόλοιπα δημογραφικά. Συνολικά διενεργήθηκαν 825 συνεντεύξεις με δομημένο ερωτηματολόγιο.

Oι νέες «Μικρές Αποδράσεις»

Υπενθυμίζεται ότι αυτή την εβδομάδα ανακοινώθηκε η νέα φάση του επιτυχημένου προγράμματος «Μικρές Αποδράσεις - Μεγάλες Εμπειρίες». Το πρόγραμμα -το οποίο ξεκίνησε το 2008- συμβάλλει στην ενίσχυση του εσωτερικού τουρισμού, ενώ παράλληλα προωθεί τη γνωριμία των Κυπρίων και όχι μόνο με διάφορες γωνιές και προϊόντα της Κύπρου. Η νέα φάση του προγράμματος προσφέρει πακέτα διακοπών για τα Σαββατοκύριακα σε ελκυστικές τιμές. Για το πρόγραμμα προσφέρονται και ηλεκτρονικές κρατήσεις και συνδυάζει εκδρομές σε περιοχές μοναδικής ομορφιάς.

Τον προηγούμενο χρόνο 2015/2016 συμμετείχαν περίπου 5.500 άτομα (εκ των οποίων οι 2.000 εκμεταλλεύτηκαν την εκδρομή της Κυριακής που προσφέρει ο ΚΟΤ). Η νέα φάση αρχίζει στις 7 Οκτωβρίου του 2016 και διαρκεί μέχρι το τελευταίο Σαββατοκύριακο του Ιουνίου του 2017. Το πρόγραμμα έχει εμπλουτιστεί με νέες εκδρομές και έχει ανανεωθεί όσον αφορά στα συμβαλλόμενα ξενοδοχεία και εστιατόρια. Οι τιμές παραμένουν οι ίδιες. Το τηλέφωνο κρατήσεων είναι το 77778050 και η ιστοσελίδα για την πραγματοποίηση κρατήσεων online www.cyprusshortescapes.com.