ΟΝΤΩΣ ΟΙ ΤΙΜΕΣ ΠΡΟΚΑΛΟΥΝ ΣΟΚ ΣΤΟ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΟ ΚΟΙΝΟ

Όσο η θερμοκρασία αυξάνεται τόσο αυξάνονται και οι διαμαρτυρίες των καταναλωτών για «ακριβό» καλοκαίρι, αν και ο ΚΟΤ δείχνει ικανοποιημένος με τις τιμές των καταλυμάτων

Δικαιολογία πολλών επιχειρηματιών, για τις αυξημένες τιμές που παρατηρούνται στα καταλύματά τους τους θερινούς μήνες, είναι η λιγοστή δουλειά που έχουν τον υπόλοιπο χρόνο…

Το εύκολο κομμάτι είναι να τα μάθει κάποιος, αν και οι περισσότεροι από εμάς δεν τα γνωρίζουν. Στο διαδίκτυο μπορεί να βρει κανείς αναρτημένα όλα τα δικαιώματά του ως καταναλωτής, ως επιβάτης, ως ασθενής, ως εργαζόμενος, ως Ευρωπαίος πολίτης γενικότερα

Τιμές ΣΟΚ! Όπως λένε οι διαφημίσεις για να προκαλέσουν και να προσκαλέσουν τον καταναλωτή. Μόνο που σε αυτήν την περίπτωση το σοκ το παθαίνεις όχι από τις χαμηλές τιμές, αλλά από τις τιμές που πήραν την ανιούσα, όπως ακριβώς και ο υδράργυρος τις τελευταίες μέρες. Δεν είναι λίγες οι αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, φωτογραφιών όχι από κάποιο ειδυλλιακό θερινό τοπίο του νησιού μας, αλλά με χαρτάκια αποδείξεων που πιστοποιούν τις υψηλές τιμές κάποιων καταλυμάτων, που φαίνεται πως περιμένουν πώς και πώς το καλοκαίρι για να κάνουν γερή μπάζα για να «βγάλουν» μάλλον και τον χειμώνα.

Από τη μια οι καταναλωτές διαμαρτύρονται έντονα κατηγορώντας επιχειρηματίες, νοοτροπίες, συμπεριφορές… αφού όμως πληρώσουν τους αρκετά υψηλούς λογαριασμούς για προϊόντα ευρείας κατανάλωσης, από την άλλη υπάρχουν υπηρεσίες που στέκονται δίπλα στον καταναλωτή και δείχνουν την κατανόησή τους, αλλά μόνο αυτή! Ο δρ Λουκάς Αριστοδήμου, Πρόεδρος της Παγκύπριας Ένωσης Καταναλωτών και Ποιότητας Ζωής, μίλησε στη «Σ» για τις καταγγελίες που δέχεται καθημερινά, αλλά και για την αδυναμία της Πολιτείας να βάλει φρένο στην αισχροκέρδεια και να περιορίσει για το καλό των καταναλωτών την «ελεύθερη» αγορά.

«Πληρώνουμε για αστακό… μας φέρνουν σουβλάκι»

Δεν είναι λίγες οι καταγγελίες που έρχονται καθημερινά στην ΠΕΚΠΟΙΖΩ (Παγκύπρια Ένωση Καταναλωτών και Ποιότητας Ζωής) που αφορούν υπερτιμημένα κυπριακά εδέσματα και ποτά σε διάφορα θερινά καταλύματα. «Περίπτερο πούλησε δυο σάντουιτς και δύο χυμούς στην τιμή των 17,50 ευρώ. Άλλο θερινό κατάλυμα πωλεί τα αναψυκτικά προς 7 ευρώ το ένα. Το μπουκαλάκι του νερού θα το βρεις μέχρι και 5 ευρώ.

Η κυπριακή κουζίνα είναι επίσης υπερτιμημένη σε κάποια καταλύματα. Η κατάσταση γίνεται ανεξέλεγκτη και ο ΚΟΤ καθώς και το Υπουργείο Εμπορίου φαίνονται ανήμποροι να διαχειριστούν τα φαινόμενα αισχροκέρδειας». Σε ερώτησή μας, αν βρίσκουν ανταπόκριση οι καταγγελίες των καταναλωτών από τις αρμόδιες υπηρεσίες, ο κ. Αριστοδήμου ήταν κατηγορηματικός: «Είδατε κάποιο από τα καταλύματα να κλείνει ή να έχει κυρώσεις; Ούτε καν πρόστιμο δεν του επιβάλλεται.

Είναι στην κρίση του καθενός από εμάς αν θέλουμε να συνεχιστεί αυτή η κατάσταση, ή να την αλλάξουμε μαζί. Δεν χρειάζεται να ανεχόμαστε την αισχροκέρδεια σε βάρος μας. Γι' αυτήν την κατάσταση θα έπρεπε να μεριμνά και το κράτος. Ο ΚΟΤ θα έπρεπε να δει πιο ζεστά το θέμα της αισχροκέρδειας, αλλά και του μονοπωλίου που υπάρχει. Δεν γίνεται σε κατάλυμα του ΚΟΤ που ενοικιάζεται, το οποίο είναι και μοναδικό σε γνωστό παραθεριστικό μέρος, να πωλούνται τρία αναψυκτικά στην τιμή των 11 ευρώ! Δεν γίνεται να πηγαίνεις σε οργανωμένη παραλία και να μη βλέπεις ταμπέλες μεγάλες με αναρτημένες τιμές ενδεικτικών προϊόντων όπως πχ νερού, χυμού, αναψυκτικού, ξαπλώστρας κλπ. Στο εξωτερικό υπάρχουν. Στην Κύπρο; Απλά ξαπλώνεις, παραγγέλνεις και σου έρχεται ένας λογαριασμός που προκαλεί θερμοπληξία».

Τρεις μήνες δουλειά για να βγει ο χρόνος όλος

Δικαιολογία πολλών επιχειρηματιών, για τις αυξημένες τιμές που παρατηρούνται στα καταλύματά τους τους θερινούς μήνες, είναι η λιγοστή δουλειά που έχουν τον υπόλοιπο χρόνο. «Επειδή δουλεύουν λίγους μήνες θα πρέπει να καταστρέψουν και την αγορά της χώρας; Σε μια περίοδο που θα έπρεπε να είναι πιο συγκαταβατικοί για να έρθουν ακόμη περισσότεροι τουρίστες. Αν ρωτήσεις τον ΚΟΤ, θα σου πει ότι δεν μπορεί να κάνει κάτι.

Έχει κάνει την έρευνά του, έχει εκδώσει το παρατηρητήριο τιμών και μένει ώς εκεί τις πλείστες φορές. Ακόμη και στην πιο πρόσφατη περίπτωση της είδησης που αναδημοσιεύτηκε πολλές φορές, σχετικά με την πίτα σουβλάκια που κόστιζε σχεδόν 12 ευρώ, ο ίδιος ο Δήμαρχος δήλωσε ότι θα παρέμβει. Στην ουσία όμως ούτε ο ίδιος μπορεί να κάνει κάτι σχετικά με αυτό». Η έλλειψη ατιμωρησίας, σύμφωνα με τον Πρόεδρο της ΠΕΚΠΟΙΖΩ, είναι ο πρώτος λόγος για τη συνεχόμενη εκμετάλλευση των καταναλωτών.

Πρόσφατα ο ΚΟΤ εξέφρασε την ικανοποίησή του από την παρατηρούμενη μείωση των τιμών στα κέντρα αναψυχής, μετά τη δημοσιοποίηση του παρατηρητηρίου τιμών. «Δεν παύουν όμως να υπάρχουν οι περιπτώσεις -που δεν είναι λίγες- αυτών που εκμεταλλεύονται τη μάζα ανεβάζοντας τις τιμές ή ακολουθούν τις ενδεδειγμένες τιμές, αλλά εκμεταλλεύονται αλλιώς. Όπως πχ με τις ξαπλώστρες. Η νομοθεσία σχετικά με τις ξαπλώστρες λέει ότι μόνο το 50% του χώρου μπροστά από το καφεστιατόριο ή ξενοδοχείο πρέπει να περιλαμβάνει ξαπλώστρες.

Μπορεί να προσαρμόστηκαν οι περισσότεροι στην τιμή των 2,5 ευρώ -υπάρχουν και κάποιοι που κοστολογούν 7 ευρώ την ξαπλώστρα (!!!)- εντούτοις για να ικανοποιήσουν τα πλήθη αλλά και την τσέπη τους, φορτώνουν τον χώρο αποπνικτικά με ξαπλώστρες που δεν υπάρχει πρόσβαση του κοινού για την παραλία». Αν ο έλεγχος των τιμών δεν είναι αρκετός και αν δεν υπάρχουν κυρώσεις στα καταλύματα, τότε πώς μπορούν οι καταναλωτές να προστατευτούν; «Πολύ απλά, είναι στο χέρι μας να αλλάξουμε την κατάσταση.

Αν δούμε ότι κάτι είναι υπερτιμημένο, ας μην το επιλέξουμε. Δεν χρειάζεται πρώτα να πληρώνουμε και μετά να φωνάζουμε. Πάντοτε ζητούμε τον τιμοκατάλογο και γνωρίζουμε εκ των προτέρων τι θα πληρώσουμε. Αν δεν μας ικανοποιεί ο τιμοκατάλογος, απλώς σηκωνόμαστε να φύγουμε. Δεν έχουμε μάθει ακόμη να διεκδικούμε αυτό που δικαιούμαστε και αυτό που μας αξίζει. Ίσως από τη μια γιατί δεν μπορούμε εύκολα, παγιδευμένοι σε διαδικασίες, νομοθεσίες που δεν εφαρμόζονται, να εξασφαλίσουμε τα δικαιώματά μας, ίσως από την άλλη επειδή κουρνιάζουμε στη φράση ‘κρύψε να περάσουμε’ ή στο ‘έτσι είναι παντού, όπου και να πας τέτοια εποχή’ και δεν σηκωνόμαστε να επαναστατήσουμε γι’ αυτά που μας πλασάρουν».

Έχω δικαιώματα, πού τα βρίσκω;

Ο καθένας από εμάς πρέπει να γνωρίζει τα δικαιώματά του ως καταναλωτής. Το εύκολο κομμάτι είναι να τα μάθει κάποιος, αν και οι περισσότεροι από εμάς δεν τα γνωρίζουν. Στο διαδίκτυο μπορεί να βρει κανείς αναρτημένα όλα τα δικαιώματά του ως καταναλωτής, ως επιβάτης, ως ασθενής, ως εργαζόμενος, ως Ευρωπαίος πολίτης γενικότερα. «Το ζήτημα είναι να εξασφαλίζονται τα δικαιώματά μας, γεγονός που σε πολλές περιπτώσεις όπως βλέπουμε καθημερινά δεν γίνεται εφικτό», όπως ανέφερε ο δρ Αριστοδήμου

. Ο λόγος; «Δεν εφαρμόζονται οι νομοθεσίες. Ο κόσμος πέφτει θύμα πολλές φορές ανήμπορος να διεκδικήσει το δίκιο του. Υπεραγορές πωλούν κατεψυγμένα θαλασσινά του ενός κιλού, που όταν ξεπαγώσουν το καθαρό τους βάρος, αντί να είναι ως αναγράφεται στη συσκευασία, δεν ξεπερνά τα 200 γραμμάρια. Ποιος καταναλωτής το υποψιάζεται αυτό; Πόσοι είναι αυτοί που επιστρέφουν το προϊόν στην υπεραγορά για να πάρουν δικαιωματικά αυτό που τους αξίζει πίσω;

Ακόμη ένα παράδειγμα: υπεραγορές βγάζουν καθημερινά προσφορές. Χρησιμοποιούν προϊόντα κράχτες όπως λέμε, για να προσελκύσουν κόσμο, αλλά αυτά τα προϊόντα δεν τα βρίσκεις ποτέ, γιατί εξαντλήθηκαν από την πρώτη κιόλας ημέρα διαφήμισής τους. Τυχαίο;». Ο πρόεδρος της ΠΕΚΠΟΙΖΩ τόνισε το σοβαρό πρόβλημα που προκύπτει επίσης από την πολυδιάσπαση των υπηρεσιών του κράτους, με αποτέλεσμα οι καταναλωτές να μη γνωρίζουν πού να αποταθούν σε περίπτωση καταγγελίας ή παραπόνου. «Να σας μιλήσω με παράδειγμα.

Στην περίπτωση που όλοι θυμόμαστε την εμφάνιση σκουληκιών σε κοτόπουλο ψησταριάς, είχαμε παρέμβει ως ΠΕΚΠΟΙΖΩ ώστε να ελέγξουν τα κοτόπουλα συγκεκριμένης αλυσίδας εδεσμάτων οι υγειονομικές υπηρεσίες. Προχώρησαν αμέσως σε έλεγχο των ψημένων κοτόπουλων. Τι γίνεται όμως με τα ωμά; Τα ωμά δεν ήταν αρμοδιότητα των υγειονομικών υπηρεσιών, όπως πληροφορηθήκαμε, αλλά των κτηνιατρικών. Να αναφέρουμε ότι όσον αφορά τα τρόφιμα, αρμόδιες είναι οι υγειονομικές υπηρεσίες. Όσον αφορά όμως τη σήμανση των τροφίμων (αν είναι στα Ελληνικά, στα Αγγλικά κλπ) αρμόδιο είναι το Υπουργείο Εμπορίου.

Το γάλα είναι αρμοδιότητα των υγειονομικών υπηρεσιών. Τα παράγωγά του, όμως, όπως το τυρί και το χαλλούμι, ανήκουν στη φροντίδα των κτηνιατρικών υπηρεσιών. Για ψάρια αποτεινόμαστε στο Υπουργείο Αλιείας και Γεωργίας. Γι' αυτό και εμείς εδώ και 30 χρόνια ζητούμε τη δημιουργία του επιτρόπου καταναλωτή. Η δουλειά του θα είναι να συντονίζει τις καταγγελίες των πολιτών, ώστε να παραπέμπονται στα αρμόδια υπουργεία. Είναι θέμα που πηγαινοφέρνουν στη Βουλή και δεν το θέλουν. Γιατί άραγε; Για να προστατεύσουν όλοι τα κάστρα τους».

ΤΙ ΠΡΟΣΕΧΩ

-Ζητώ πάντοτε τιμοκατάλογο προτού παραγγείλω.

-Ζητώ πάντοτε απόδειξη μετά την οποιαδήποτε αγορά μου.

-Προσέχω την αναρτημένη άδεια λειτουργίας του εκάστοτε πλανόδιου πωλητή τροφίμων και παγωτών. Αν δεν υπάρχει σε περίοπτο σημείο, τότε αποφεύγω την αγορά προϊόντων.

-Σε υπεραγορές είμαι ενημερωμένος για όλες τις προσφορές και αν ενδιαφέρομαι μόνο γι’ αυτές αποφεύγω την αγορά άλλων προϊόντων, σε περίπτωση έλλειψης των προσφερόμενων σε ειδικές τιμές προϊόντων.

-Στα καταστήματα ένδυσης και υπόδησης, ζητώ μα μάθω ποια προϊόντα είναι σε προσφορά και τι γίνεται σε περίπτωση επιλογής αλλαγής μετά την αγορά ή και επιστροφή χρημάτων.

ΠΟΥ ΝΑ ΑΠΟΤΑΘΩ

-1429 Γραμμή του Καταναλωτή (από το Υπουργείο Εμπορίου)

-22691100 Κυπριακός Οργανισμός Τουρισμού

-www.visitcyprus.com και www.visitcyprus.biz για να μελετήσετε τον «Οδηγό Διακοπών» και να δείτε τις τιμές βασικών ειδών ευρείας κατανάλωσης σε τουριστικά/παραλιακά κέντρα αναψυχής

-Υγειονομικές υπηρεσίες για παράπονα που σχετίζονται με τρόφιμα:

ΛΕΥΚΩΣΙΑ ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΩΡΕΣ: 22467951, 22467927 ΜΗ ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΩΡΕΣ: 99527451
ΛΕΜΕΣΟΣ ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΩΡΕΣ: 25305006, 25305296 ΜΗ ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΩΡΕΣ: 99839818
ΛΑΡΝΑΚΑ ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΩΡΕΣ: 24304297 ΜΗ ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΩΡΕΣ: 99630716
ΠΑΦΟΣ ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΩΡΕΣ: 26804445, 26804449 ΜΗ ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΩΡΕΣ: 99632347
ΑΜΜΟΧΩΣΤΟΣ ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΩΡΕΣ: 23812166, 23812167 ΜΗ ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΩΡΕΣ: 99654731
ΠΕΚΠΟΙΖΩ 22313111