Όπως αποκαλύφθηκε σε χθεσινή συνεδρία στη Βουλή
Μακροχρόνιες λίστες αναμονής, απώλεια ιατρικών φακέλων και αναπάντητες τηλεφωνικές κλήσεις, μερικά από τα προβλήματα των κρατικών νοσοκομείων μας

Η σαφής παραβίαση των δικαιωμάτων των Κύπριων ασθενών για έγκαιρη περίθαλψη στα κρατικά νοσοκομεία, με μακροχρόνιες λίστες αναμονής, ιδιαίτερα στις χειρουργικές επεμβάσεις και σε εξειδικευμένη περίθαλψη όπως MRI, αποτυπώνεται ξεκάθαρα στη «χαρτογράφηση» παραπόνων ασθενών που έκανε το ίδιο το Υπουργείο Υγείας, με βάση στοιχεία των επαρχιακών επιτροπών εξέτασης παραπόνων ασθενών και λειτουργών των δικαιωμάτων των ασθενών στα νοσοκομεία μας. Κι αυτό ενώ παρατηρείται μεγάλη αύξηση στον αριθμό των ασθενών που προσφεύγουν για θεραπεία στα κρατικά νοσηλευτήρια, λόγω της οικονομικής κρίσης, και στον όγκο εργασίας τους.

Ανάμεσα στα κυριότερα παράπονα των ασθενών περιλαμβάνεται η απώλεια των ιατρικών φακέλων και οι αναπάντητες τηλεφωνικές κλήσεις στα δημόσια νοσηλευτήρια. Τα στοιχεία αυτά παρουσιάστηκαν χθες σε συνεδρία της Επιτροπής Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων της Βουλής, με θέμα την «ανάγκη προαγωγής και προστασίας των δικαιωμάτων του ασθενούς πολίτη», που ενέγραψαν οι βουλευτές του ΑΚΕΛ, στην οποία διαπιστώθηκε ότι η Κύπρος βρίσκεται στην τελευταία θέση στη διεκδίκηση των δικαιωμάτων των ασθενών, από όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. «Έχουμε οδηγηθεί σε μια τεράστια υποβάθμιση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας κι αυτό καταμαρτυρούν οι εκθέσεις που κατέθεσαν οι επαρχιακές επιτροπές εξέτασης παραπόνων και οι λειτουργοί δικαιωμάτων των ασθενών στα κρατικά νοσοκομεία», είπε χαρακτηριστικά η βουλευτής του ΑΚΕΛ Σκεύη Κουκουμά.

«Τα προβλήματα παραμένουν και διογκώνονται», δήλωσε από την πλευρά της η βουλευτής της ΕΔΕΚ Ρούλα Μαυρονικόλα. «Βλέποντας τις δηλώσεις μου, που έκανα στις 19.1.2014, δεν έχει αλλάξει τίποτε. Τις ίδιες δηλώσεις που έκανα πριν από ένα χρόνο για την κατάσταση των ασθενών στα νοσοκομεία μας, θα μπορούσα να σας τις διαβάσω και να αντανακλούν τη σημερινή πραγματικότητα»...

Ο παγκύπριος χάρτης των παραπόνων
Εκ μέρους του Υπουργείου Υγείας η Ανώτερη Λειτουργός Μαρούσα Ιερωνυμίδου παρουσίασε στατιστική κατάσταση όλων των παραπόνων, όλων των επαρχιών, που υποβλήθηκαν στο Υπουργείο από τους Λειτουργούς Δικαιωμάτων των ασθενών το 2013. Είπε ανάμεσα σ’ άλλα ότι συνολικά στο Γενικό Νοσοκομείο Λευκωσίας για το 2013 υπήρξαν 662 παράπονα (περίπου 55 τον μήνα), στο Μακάρειο καταγράφηκαν 97 παράπονα (8 τον μήνα), στο Γενικό Νοσοκομείο Λεμεσού 407 παράπονα (33 τον μήνα), στο Γενικό Νοσοκομείο Λάρνακας 317 παράπονα (26 τον μήνα), στο Γενικό Νοσοκομείο Πάφου 265 παράπονα (22 τον μήνα) και στο Γενικό Νοσοκομείο Αμμοχώστου 78 παράπονα (6.5 τον μήνα).

Το Υπουργείο προχώρησε σε κατηγοριοποίηση των παραπόνων και η κ. Ιερωνυμίδου ανέγνωσε στοιχεία από την κατάσταση στη Λευκωσία, όπου καταγράφηκαν τα περισσότερα παράπονα: 124 για μακρινά ραντεβού, 123 για άλλους λόγους, 41 για αναπάντητες κλήσεις, 32 για ταλαιπωρία ασθενών, 34 για αναμονή ραντεβού, 21 για απώλεια φακέλων, 19 για καθυστέρηση εξετάσεων, 15 για απουσία γιατρού και έλλειψη ενημέρωσης, 8 για υψηλό κόστος, 7 για έλλειψη φαρμάκων, 6 παράπονα για συμπεριφορά προσωπικού, 5 για αμέλεια, 4 για καθαρότητα χώρου, 2 παράπονα για συμπεριφορά γιατρών, 2 για έλλειψη αναλωσίμων, 1 παράπονο για καθαρότητα ασθενών και 1 για απώλεια ανάλυσης.

Μια «τρομερή» πίεση
Από το Υπουργείο Υγείας ο Δρ Χαράλαμπος Χαριλάου επεσήμανε ότι τα περισσότερα παράπονα για τα δημόσια νοσηλευτήρια αφορούν τις λίστες αναμονής (για εγχειρήσεις και εξετάσεις MRI), ενώ ακολουθούν σε αριθμό η απώλεια φακέλων και οι αναπάντητες κλήσεις. Είπε ότι «είναι σημαντικό βήμα το ότι χαρτογραφήθηκαν αυτά τα παράπονα, αφού ήταν και αίτημα του Γραφείου της Επιτρόπου Διοικήσεως και Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων». Σχολιάζοντας το πρόβλημα των λιστών αναμονής, είπε ότι «με την υποδομή που διαθέτουν τα δημόσια νοσηλευτήρια, γύρω στις 1.420 κλίνες παγκυπρίως και ενώ μπορούν να δεχτούν μόνο το 50% του πληθυσμού, εντούτοις δέχονται πέραν του 70% του πληθυσμού, με αποτέλεσμα να υφίστανται σήμερα μια τρομερή πίεση και να υπάρχουν μεγάλες λίστες αναμονής σε διάφορες ειδικότητες. Από την άλλη, υπάρχει το πρόβλημα της υποστελέχωσης των δημόσιων νοσηλευτηρίων και της μη πρόσληψης νέων γιατρών».

Ανέφερε πάντως ότι «πέραν των υπηρεσιών πολλών εκατοντάδων χιλιάδων ευρώ που αγοράσαμε για MRI, έχουμε προκηρύξει προσφορά για αγορά υπηρεσιών από τον ιδιωτικό τομέα στην οφθαλμολογία, στην ορθοπαιδική και στη γενική χειρουργική που έχουν μεγάλη λίστα αναμονής». Παραδέχτηκε ότι «ναι, υπάρχουν λίστες αναμονής, αλλά αντιμετωπίζονται όλα τα επείγοντα περιστατικά, όπως π.χ. των θαλασσαιμικών και ασθενών με κατά πλάκας σκλήρυνση». Ο Δρ Χαριλάου διαβεβαίωσε, μεταξύ άλλων, ότι «θα μηχανογραφηθούν όλα τα νοσοκομεία, ώστε να προχωρήσουμε στο ΓΕΣΥ».

Τα μακρινά ραντεβού και οι χειροπέδες
Είπαν στη διάρκεια της χθεσινής συζήτησης στην Κοινοβουλευτική Επιτροπή Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων: Ανδρούλα Ιωάννου, Λειτουργός Δικαιωμάτων ασθενών Γενικού Νοσοκομείου Λευκωσίας: «Τα πλείστα προβλήματα του νοσοκομείου είναι οι λίστες αναμονής για ραντεβού, που για κάποιες ειδικότητες διαρκούν μέχρι και ένα χρόνο, όπως οι οφθαλμίατροι. Μακρινά ραντεβού ενός χρόνου υπάρχουν για χειρούργους, μέχρι και δύο χρόνων για ορθοπαιδικούς, ενώ είναι πρόβλημα οι αναπάντητες κλήσεις για ραντεβού».

Μαίρη Πολεμιδιώτου, Λειτουργός Δικαιωμάτων ασθενών στο Μακάρειο Νοσοκομείο: «Ένα μεγάλο πρόβλημα που αντιμετωπίζει τις τελευταίες μέρες το Μακάρειο, είναι η απουσία της παιδο-εργο-θεραπεύτριας που έφυγε με άδεια τοκετού, με αποτέλεσμα να εισηγούμαι στους γονείς να καταφεύγουν στο κοντινότερο νοσοκομείο στη Λάρνακα για εξέταση των παιδιών τους μετά από ραντεβού».

Κώστας Χαρίτου, Μέλος της Επιτροπής Δικαιωμάτων των ασθενών της Επαρχίας Λεμεσού: «Στη Λεμεσό υπάρχει σοβαρό πρόβλημα απώλειας φακέλων ασθενών. Εκεί που υπάρχει δικαστική έρευνα, εξαφανίζεται ο φάκελος ως διά μαγείας... Το άλλο πρόβλημα είναι η πολύωρη αναμονή στις Πρώτες Βοήθειες. Μπορεί να περάσουν μέχρι 7-10 ώρες για να βρεθεί κρεβάτι διαθέσιμο και οι ασθενείς στο μεταξύ περιμένουν στους διαδρόμους. Πάει μια κοπέλα για έναν αξονικό, τη σπρώχνουν χωρίς να τη σκεπάσουν και χωρίς να δώσουν σημασία... Άλλο πρόβλημα, είναι η μεταφορά υποδίκων με χειροπέδες… είναι σοβαρό πρόβλημα για έναν ασθενή, να τον προσέχει η Αστυνομία στον χώρο των Πρώτων Βοηθειών, γιατί ο άλλος είναι κρατούμενος».

Δρ Χαράλαμπος Χαριλάου: «Επειδή εδώ υπάρχουν και δημοσιογράφοι, πρέπει να υπάρχει τεκμηρίωση κάποιων καταγγελιών, για να μη βγαίνουμε προς τα έξω και να λέμε ότι τους κατάδικους και τους υπόδικους, τους μεταφέρουμε στις Πρώτες Βοήθειες των νοσοκομείων, με τις χειροπέδες...

Κώστας Χαρίτου: «Δεν υπάρχει μηχάνημα MRI και αναγκάζεται η Λεμεσός να κάνει διαβούλευση με τη Λευκωσία, για να πάει ασθενής στη Λευκωσία. Ασθενής ήταν 22 μέρες μέσα για MRI και έκανε παρέμβαση η Επιτροπή για να πάει να κάνει MRI στη Λευκωσία».

Αργυρούλα Χρίστου, Λειτουργός Δικαιωμάτων των ασθενών του Νοσοκομείου Πάφου: «Εμείς αντιμετωπίζουμε μεγάλο πρόβλημα με το MRI, αφού στη Λευκωσία δεν απαντούν τα τηλέφωνα και έχουμε άτομο που για 3-4 χρόνια είναι στη λίστα, για να κάνει MRI στη Λευκωσία».

Δρ Χαράλαμπος Χαριλάου: «Αν υπάρχει ένα περιστατικό, να το διερευνήσουμε… αλλά μη μου λέτε ότι οι Παφίτες περιμένουν για 3-4 χρόνια για MRI. Πέραν των 24 μηνών δεν περιμένει κανείς».
Αργυρούλα Χρίστου: «Την περασμένη βδομάδα ήρθε κάποιος κύριος με τα στοιχεία του. Πριν από 3 χρόνια του έδωσε ο γιατρός παραπεμπτικό για MRI στη Λευκωσία. Πριν από 2 χρόνια τον ειδοποίησαν να έρθει σε συγκεκριμένη ημερομηνία στη Λευκωσία. Ξεκίνησε λοιπόν από την Πάφο και όταν έφτασε στη Σκαρίνου, (στο μέσο της διαδρομής), τον ειδοποίησαν ότι ακυρώνεται το ραντεβού γιατί… “χάλασε το μηχάνημα και θα ειδοποιηθείτε μόλις διορθωθεί”… Λοιπόν ο άνθρωπος αυτός περιμένει για δύο χρόνια τώρα και ακόμα θα τον ειδοποιήσουν…Ένα άλλο πρόβλημα, είναι ότι δεν επιτρέπεται ο ασθενής να πάει σε άλλο γιατρό της ειδικότητας που τον παρακολουθεί, ενώ είναι δικαίωμά του να εγγραφεί σε άλλο γιατρό».

«Δεν θέλουν να μας βλέπουν μπροστά τους οι γιατροί!»
Μιχαλάκης Ιωάννου, Πρόεδρος της Επιτροπής Εξέτασης Παραπόνων για τις επαρχίες Λάρνακας-Αμμοχώστου: «Δεν καταφέραμε να συνεννοούμαστε με τους γιατρούς στο Νοσοκομείο Λάρνακας. Το 80% των γιατρών δεν θέλουν καν να μας βλέπουν μπροστά τους! Πρέπει να επισπευσθούν οι διαδικασίες για αγορά υπηρεσιών απ’ έξω, για να εξυπηρετούνται οι ασθενείς. Δεν ήρθε ακόμα αντικαταστάτης της νευρολόγου για τα Νοσοκομεία Λάρνακας-Παραλιμνίου, που λείπει με άδεια τοκετού».

Σοφοκλής Φυττής, Πρόεδρος Επιτροπής Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων της Βουλής: «Γιατί υπάρχει εχθρότητα και έλλειψη συνεργασίας με τους γιατρούς;».
Μιχαλάκης Ιωάννου: «Σε πρόσφατο σεμινάριο, τους εξηγήσαμε ότι βρισκόμαστε στο ίδιο χαράκωμα και ότι ο στόχος μας είναι ο ίδιος, η εξυπηρέτηση των ασθενών. Η απάντησή τους είναι ότι δικαιώματα έχουν και οι γιατροί και όχι μόνο οι ασθενείς».