ΤΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ τηλεφωνικού κέντρου σε κάθε Υπουργείο, με δύο-τρία άτομα προσωπικό για ν’ απαντά στις κλήσεις που δέχεται το κεντρικό τηλεφωνικό κέντρο του κάθε Υπουργείου, αποφάσισε χθες το Υπουργικό Συμβούλιο. Σε κάθε Τμήμα του Υπουργείου θα οριστεί ένα άτομο για σκοπούς λήψης των τηλεφωνικών κλήσεων στα συγκεκριμένα Τμήματα, ενώ σε κάθε Υπουργείο θα δημιουργηθεί, επίσης, μηχανισμός παρακολούθησης των αναπάντητων κλήσεων. Περαιτέρω, το κάθε Κέντρο Εξυπηρέτησης του Πολίτη (ΚΕΠ) θα στελεχωθεί με επιπρόσθετο προσωπικό, για να λαμβάνει τις τηλεφωνικές κλήσεις του κοινού.

Αποφασίστηκε επίσης η διεξαγωγή μελέτης από το Τμήμα Ηλεκτρομηχανολογικών Υπηρεσιών, σε συνεργασία με το Τμήμα Δημόσιας Διοίκησης και Προσωπικού, για να διαπιστωθεί η δυνατότητα δημιουργίας Ενιαίου Κέντρου Τηλεξυπηρέτησης από τη Δημόσια Υπηρεσία είτε εναλλακτικά μέσω αγοράς υπηρεσιών. Το Υπουργικό Συμβούλιο αποφάσισε ότι όλα τα πιο πάνω που αφορούν τις τηλεφωνικές κλήσεις πρέπει να υλοποιηθούν εντός ενός μηνός και ο κάθε Υπουργός κλήθηκε να υποβάλει σχετικό σημείωμα προς το Υπουργικό Συμβούλιο, σε σχέση με τη δημιουργία τηλεφωνικού κέντρου σε κάθε Υπουργείο και Τμήμα του Υπουργείου του.

ΟΙ ΚΥΠΡΙΟΙ
«Γραμμένα» έχουν τα μέσα μαζικής μεταφοράς
ΟΙ ΚΥΠΡΙΟΙ χρησιμοποιούν λιγότερο από όλους τους άλλους Ευρωπαίους τα μέσα μαζική μεταφοράς σχεδόν σε καθημερινή βάση, σύμφωνα με την έρευνα του Ευρωβαρομέτρου για τις μεταφορές, που πραγματοποιήθηκε στα κράτη μέλη την περίοδο 9-11 Σεπτεμβρίου 2013. Σύμφωνα με την έρευνα, μόνο το 7% των ερωτηθέντων στην Κύπρο απάντησαν ότι χρησιμοποιούν σχεδόν καθημερινά τα μέσα μαζικής μεταφοράς, ενώ τα αντίστοιχα ποσοστά στην Ελλάδα ήταν 19% και στην Ε.Ε. 16%. Το 48% των Κυπρίων (38% των Ελλήνων) δηλώνουν «πολύ ή αρκετά ικανοποιημένοι» από την τιμή του εισιτηρίου που πληρώνουν στα μέσα μεταφοράς, ενώ το 16% (54% στην Ελλάδα) δηλώνουν «αρκετά ή πολύ δυσαρεστημένοι».

Το 49% στην Κύπρο (53% στην Ελλάδα) δηλώνουν «αρκετά ή πολύ ικανοποιημένοι» από τις παρεχόμενες υπηρεσίες στα μέσα μαζικής μεταφοράς (62% στην Ε.Ε.), ενώ το 51% (47% στην Ελλάδα) εμφανίζονται «αρκετά ή πολύ δυσαρεστημένοι» (38% στην Ε.Ε.). Εξάλλου, το 54% των Κυπρίων (58% των Ελλήνων) θεωρούν ότι τα δρομολόγια εκτελούνται με συνέπεια και «είναι στην ώρα τους», ενώ το 14% (33% στην Ελλάδα) εκφράζουν δυσαρέσκεια. Στην Ε.Ε. στην ίδια ερώτηση το 70% είναι ικανοποιημένοι και 21% εκφράζουν δυσαρέσκεια.

Στην ερώτηση σχετικά με την καθαριότητα και τη συντήρηση των οχημάτων στα μέσα μεταφοράς, το 67% των Κυπρίων (55% των Ελλήνων) δηλώνουν ικανοποιημένοι, ενώ δυσαρεστημένοι είναι το 18% στην Κύπρο (38% στην Ελλάδα). Ο βασικός λόγος χρησιμοποίησης των μέσων μεταφοράς είναι η μετάβαση στον χώρο εργασίας, το σχολείο ή το πανεπιστήμιο για το 35% των Κυπρίων, το 41% των Ελλήνων και το 32% των πολιτών στην Ε.Ε.