ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ-CYTA

Οι αλλαγές στον σύγχρονο τρόπο ζωής διαφοροποιούν τις ανάγκες καταναλωτών και επιχειρήσεων

CYTA: Διεκδικούμε παραμονή στους πρωτοπόρους

Μαρία Δάμαλου: «Θέλουμε να παραμείνουμε πρώτη επιλογή για τις επιχειρήσεις».

ΦΥΤΕΥΤΟ
Το νέο, αναβαθμισμένο ΚΤΕ Επιχειρηματικών πελατών της CYTA βρίσκεται σε δοκιμαστική λειτουργία στο τηλέφωνο 150

«Συνεχίζουμε να διεκδικούμε με επιτυχία την παραμονή μας στους πρωτοπόρους οργανισμούς που χαρακτηρίζονται από πολύ ψηλό επίπεδο παρεχόμενων τηλεπικοινωνιακών και ψηφιακών υπηρεσιών» τονίζει στο Capital Today η διευθύντρια επιχειρηματικής αγοράς της CYTA, Μαρία Δάμαλου.

Συνέντευξη στην Έμιλυ Μιντή

Ποιες είναι οι προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών παγκοσμίως και πώς τις αντιμετωπίζει η CYTA;

Οι τηλεπικοινωνιακοί οργανισμοί, διεθνώς, αντιμετωπίζουν συρρίκνωση των μεγεθών τους με καθοδική τάση στα έσοδα. Οι παραδοσιακές τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες χάνουν μεγάλο μέρος της κερδοφορίας τους, κυρίως λόγω της δραστηριοποίησης των εναλλακτικών μέσων επικοινωνίας (skype, facebook, twitter κ.ά.). Από την άλλη, οι αλλαγές που επιφέρει ο σύγχρονος τρόπος ζωής, διαφοροποιούν τις ανάγκες καταναλωτών και επιχειρήσεων, επιβραδύνουν την ανάπτυξη και προβάλλουν την ανάγκη για προσαρμογή στα νέα δεδομένα.
Στη CYTA προσαρμοζόμαστε σε αυτό, το συνεχώς εξελισσόμενο περιβάλλον και συνεχίζουμε να διεκδικούμε, με επιτυχία, την παραμονή μας στους πρωτοπόρους οργανισμούς που χαρακτηρίζονται από πολύ υψηλό επίπεδο παρεχόμενων τηλεπικοινωνιακών και ψηφιακών υπηρεσιών.
Γι’ αυτό και πρόσφατα προχωρήσαμε στην εφαρμογή της νέας οργανωτικής δομής, η οποία δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην επιχειρηματική αγορά. Εστιάζοντας στις συνολικές ανάγκες της κάθε επιχείρησης, ανεξαρτήτως μεγέθους και τομέα δραστηριοποίησης, με πρωταρχικό στόχο να παρέχουμε αξιόπιστες λύσεις, εστιασμένη επικοινωνία και εξυπηρέτηση. Σκοπός, να συνεχίσουμε να παραμένουμε η πρώτη επιλογή για τις κυπριακές επιχειρήσεις.

-Τι να αναμένουμε το επόμενο διάστημα;

Αυτή την περίοδο προχωρούμε σε σημαντικές βελτιωτικές ενέργειες και έργα, λαμβάνοντας πάντοτε σοβαρά υπόψη τις συνεχείς μεταβολές στη διεθνή αγορά τηλεπικοινωνιών. Ο ριζικός εκσυγχρονισμός των δικτύων μας, ο εμπλουτισμός των υφιστάμενων υπηρεσιών μας, η προσφορά νέων εξελιγμένων υπηρεσιών, καθώς και η περαιτέρω βελτίωση της εξυπηρέτησης που προσφέρουμε στους πελάτες μας, είναι οι άξονες στους οποίους εστιάζουμε την προσοχή μας και οι οποίοι οδηγούν τον προγραμματισμό μας.
Ενδεικτικά αναφέρω τη λειτουργία του Cloud MarketPlace, από τον Μάρτιο, του πρώτου online καταστήματος στην κυπριακή αγορά που φιλοξενεί όλες τις απαραίτητες επιχειρησιακές εφαρμογές για τις υπηρεσίες Cloud της CYTA. Ο επιχειρηματικός πελάτης έχει, μέσω του Cloud MarketPlace, τον απόλυτο έλεγχο για να ενημερώνεται για τις διαθέσιμες υπηρεσίες, να αγοράζει αυτές που χρειάζεται και να τις διαχειρίζεται, αλλά και να τις προσαρμόζει, ανάλογα με τις εκάστοτε ανάγκες της επιχείρησής του.
Παράλληλα, από τις αρχές Ιουνίου τέθηκε σε δοκιμαστική λειτουργία το αναβαθμισμένο ΚΤΕ Επιχειρηματικών πελατών της CYTA, στο τηλέφωνο 150 (χωρίς χρέωση) που, σε συνδυασμό με την προσωπική εξυπηρέτηση μέσω των Συμβούλων Επιχειρήσεων μας, αναβαθμίζει σημαντικά την επικοινωνία με τους επιχειρηματικούς μας πελάτες, ενδυναμώνοντας περαιτέρω τη CYTA, ως τον κορυφαίο πάροχο ολοκληρωμένων επιχειρηματικών λύσεων.