Η νέα τεχνολογία, οι πολλές επιλογές και οι νέες απαιτήσεις των πελατών έχουν υποχρεώσει ολόκληρη τη βιομηχανία των Πληρωμών να αλλάξει πλάνα για να ανταποκριθεί στη νέα εποχή. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, οι υπηρεσίες πληρωμών -πιστωτικών και άλλων καρτών- αλλάζουν ριζικά. Ο πελάτης απαιτεί να αποκομίζει όφελος από τη χρήση των καρτών.

Η Mastercard πρόκειται να λανσάρει κάποιες από τις ανεκτίμητες εμπειρίες και προσφορές που διαθέτει. Χρησιμοποιώντας Mastercard, οι κάτοχοι καρτών θα έχουν τη δυνατότητα να συμμετέχουν σε κληρώσεις και να απολαύσουν πολυτελή ταξίδια σε ξεχωριστούς προορισμούς, όπως στην Disneyland Paris, στο Cannes Film Festival και Venice International Film Festival, στο διάσημο Rolland Garros και στο Λονδίνο.

Η ψηφιακή εποχή αλλάζει τον τρόπο που σκέφτονται και δρουν οι επιχειρήσεις παγκοσμίως. Από τη μια η τεχνολογία που αναβαθμίζεται καθημερινά και από την άλλη οι νέες τάσεις στις συνήθειες και επιλογές των καταναλωτών, που υποχρεώνουν τις επιχειρήσεις να διαφοροποιούν τη στρατηγική και τα σχέδιά τους.
Μια από τις βιομηχανίες που κινείται σε νέα δεδομένα και ρυθμούς είναι και η βιομηχανία πληρωμών, λόγω των αλλαγών που πραγματοποιούνται στις πληρωμές μέσω καρτών, πιστωτικών ή και άλλων.

Έτσι, οι εταιρείες που εκδίδουν κάρτες, όπως και οι συνεργαζόμενοι με αυτές χρηματοοικονομικοί οργανισμοί, αναδιπλώνονται και αλλάζουν τα πλάνα τους.
Η American Express είναι μια από τις επιχειρήσεις που έχει αποφασίσει να διαφοροποιήσει το μοντέλο με το οποίο λειτουργούσε στην Ευρώπη, λόγω των ρυθμιστικών και νομοθετικών αλλαγών, τις οποίες έχει αποφασίσει η Ευρωπαϊκή Ένωση. Έτσι, τερματίζει τις συμφωνίες παραχώρησης άδειας εκμετάλλευσης σε όλες τις τράπεζες εντός της Ευρώπης, ενώ σε ορισμένες θα συνεχίσει η ίδια να εκδίδει και να αποδέχεται τις κάρτες της.

Μια από τις Τράπεζες που επηρεάζονται από τις αλλαγές αυτές είναι και η Τράπεζα Κύπρου, η οποία και εργάζεται σε συνεργασία με την American Express, για την ομαλή μετάβαση των πελατών της σε νέα κάρτα.

Οι κάρτες της American Express, οι οποίες έχουν εκδοθεί από την Τράπεζα Κύπρου, θα χρησιμοποιούνται κανονικά στις καθημερινές συναλλαγές μέχρι και τις 31 Μαρτίου 2019. Εντός Φεβρουαρίου, οι υφιστάμενοι κάτοχοι των καρτών θα έχουν στα χέρια τους και θα χρησιμοποιούν μιαν άλλη κάρτα, η οποία θα αντικαταστήσει αυτήν της American Express. Οι κάρτες που θα την αντικαταστήσουν είναι η MasterCard και η Visa, οι οποίες θα προσφέρουν επίσης προνόμια, προγράμματα επιβράβευσης και άλλα οφέλη.

Ομαλή μετάβαση

Ο Διευθυντής Υπηρεσίας Καρτών της Τράπεζας Κύπρου, κ. Στέλιος Τραχωνίτης, σε δηλώσεις του αναφέρει ότι «η μετάβαση στη νέα κάρτα υλοποιείται ομαλά και χωρίς προβλήματα». Εξηγεί, ακόμη, ότι «η Τράπεζα, θέλοντας να συνεχίσει την καλή συνεργασία της με τους πελάτες της, θα προσφέρει επίσης προνόμια στους κατόχους των νέων καρτών, ώστε να συνεχίσουν να αξιοποιούν τις κάρτες τους».

Αναφερόμενος στις αλλαγές που επέβαλαν την απόσυρση της American Express από την κυπριακή αγορά, ο κ. Τραχωνίτης επισημαίνει πως «η απόφαση λήφθηκε λόγω των ριζικών αλλαγών της αγοράς σε παγκόσμιο επίπεδο, των νέων τεχνολογιών και των αλλαγών στα πλάνα της βιομηχανίας πληρωμών. Η απόφαση γι’ αποχώρηση της American Express από τη στρατηγική που προέβλεπε την έκδοση καρτών της από τράπεζες εντός της Ευρώπης δεν αφορά μόνο την Κύπρο, αλλά έχει ήδη υλοποιηθεί σε αρκετές χώρες».

Οι νέες επιλογές

Οι πελάτες κάτοχοι καρτών American Express χωρίζονται σε δυο βασικές κατηγορίες. Είναι η κατηγορία πελατών που έχουν συνδεδεμένη μόνο κάρτα American Express στον λογαριασμό τους, και είναι και η κατηγορία πελατών που έχουν συνδεδεμένη τόσο κάρτα American Express όσο και κάρτα Visa στον ίδιο λογαριασμό.

Για όσους έχουν συνδεδεμένη μόνο κάρτα American Express στο λογαριασμό τους, η Τράπεζα θα εισηγηθεί να αντικαταστήσουν την American Express με τη MasterCard.

Για όσους έχουν συνδεδεμένη τόσο κάρτα American Express όσο και κάρτα Visa στον ίδιο λογαριασμό, η Τράπεζα θα εισηγηθεί να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν την κάρτα VISA για να καλύπτουν τις ανάγκες τους. Στην περίπτωση που δεν έχουν στην κατοχή τους είτε την κάρτα είτε τον προσωπικό κωδικό χρήσης (PIN), μπορούν να ζητήσουν δωρεάν επανέκδοση.

Με τη μετάβαση στις κάρτες MasterCard και VISA, θα ισχύουν τα ακόλουθα:

· Τα Σχέδια πιστότητας/προσφορών, τα οποία συνδέονται με τις κάρτες American Express, θα συνεχίσουν να ισχύουν κανονικά μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου 2018.

· Το Σχέδιο Υπεραγορών θα συνεχίσει να ισχύει μέχρι και τις 31 Δεκεμβρίου 2018. Οι κάτοχοί του θα λάβουν την τελική επιταγή μετά το τέλος του σημερινού Σχεδίου και θα μπορούν να την εξαργυρώσουν καθ’ όλο το 2019.

· Το υφιστάμενο Σχέδιο Cashback ανταμοιβή θα συνεχίσει να ισχύει επίσης μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου 2018. Στη συνέχεια, θα πιστωθούν όλοι οι βαθμοί που αντιστοιχούν στις συναλλαγές που θα πραγματοποιηθούν μέχρι την τελευταία ημέρα ισχύος του Σχεδίου.

· Το υφιστάμενο Σχέδιο Business Cashback, στο οποίο συμμετέχει επίσης η κάρτα Αmerican Express, θα συνεχίσει να ισχύει κανονικά επίσης μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου 2018, και στη συνέχεια θα πιστωθεί στον λογαριασμό του πελάτη το ποσό που αναλογεί για το τελευταίο τρίμηνο του 2018 μέχρι και τις αρχές Ιανουαρίου 2019.

· Η MasterCard θα συνεχίσει να συμμετέχει στο Σχέδιο «Ανταμοιβή», με περισσότερους από 700 συνεργάτες, οι οποίοι προσφέρουν είδη λιανικού εμπορίου, καύσιμα, αεροπορικά εισιτήρια, εστίαση, ψυχαγωγία και άλλα είδη κατανάλωσης.

· Η νέα κάρτα θα έχει φθηνότερη ή ίδια ετήσια συνδρομή σε σχέση με την υφιστάμενη American Express ή και επιπρόσθετες κάρτες American Express.

· Όσοι δεν επιθυμούν να λάβουν τη νέα MasterCard ή Visa, θα μπορούν να τερματίσουν τον λογαριασμό τους μετά από επικοινωνία με την Τράπεζα, μέχρι και τις 31 Ιανουαρίου 2019.

· Η νέα κάρτα που θα παραλάβει ο πελάτης Premier και κάτοχος κάρτας American Express θα εξακολουθεί να είναι χωρίς συνδρομή, είτε είναι Visa ή MasterCard. Το ίδιο ισχύει και για άλλες πρόσθετες κάρτες, που είναι συνδεδεμένες στον ίδιο λογαριασμό. Ο κάτοχός τους θα απολαμβάνει τα ίδια προνόμια.

· Οι νέες κάρτες θα είναι διαθέσιμες από τον Φεβρουάριο 2019.

Xρήσιμες πληροφορίες για τη VISA κάρτα σας, που είναι συνδεδεμένη στον ίδιο λογαριασμό με την American Express.

· O αριθμός λογαριασμού και το PIN θα παραμείνουν οι ίδιοι.

· Η ετήσια συνδρομή θα είναι ίση ή χαμηλότερη από τη συνδρομή της Αmerican Express.

· H νέα συνδρομή θα συμψηφιστεί με αυτήν που έχει ήδη πληρωθεί για την κάρτα American Express.

· Η κάρτα Priority Pass θα συνεχίσει να ισχύει.