Στόχος, σύμφωνα με την Τράπεζα, η καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών
Πηγή από το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα αναφέρει ότι δεν επηρεάζονται οι πελάτες με χαμηλά υπόλοιπα ή και όγκους εργασιών

Σε αυξήσεις χρεώσεων και προμηθειών προχώρησε η Τράπεζα Κύπρου, οι οποίες θεωρούνται «μεμονωμένες», και αφορούν κυρίως σε δύο κατηγορίες υπηρεσιών: Πρώτον, εκείνες που δεν απευθύνονται στους πελάτες με χαμηλά υπόλοιπα ή και όγκους εργασιών, και δεύτερον, εκείνες για τις οποίες υπάρχει η εναλλακτική επιλογή ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης.

«Οι αυξήσεις που έγιναν καλύπτουν σε πολύ μεγάλο βαθμό υπηρεσίες οι οποίες είναι διαθέσιμες με χαμηλότερο ή και με καθόλου κόστος, μέσα από τα ηλεκτρονικά κανάλια εξυπηρέτησης. Με αυτόν τον τρόπο δίνεται ένα, μικρό έστω, κίνητρο, τόσο στον πελάτη όσο και στα διάφορα τμήματα της τράπεζας, να προχωρήσουν με φθηνότερες, ταχύτερες και πιο ξεκάθαρες επιλογές εξυπηρέτησης των πελατών», εξήγησαν στο ΚΥΠΕ πηγές από την Τράπεζα.

Δεν επηρεάζονται οι συναλλαγές
Προσέθεσαν ότι οι καθημερινές συναλλαγές δεν επηρεάζονται ουσιαστικά και ότι οι αυξήσεις αφορούν κυρίως σε πελάτες που έχουν το εκτόπισμα να απορροφήσουν το ελαφρώς αυξημένο κόστος. Επίσης, εξήγησαν ότι οι αλλαγές στις χρεώσεις δεν επηρεάζουν την εξυπηρέτηση των δανείων και το επιτόκιο δεν επηρεάζεται καθόλου. Τονίστηκε δε, ότι κάθε άλλο παρά καταχρηστικές είναι οι ρήτρες αυτές και ότι «οι αλλαγές αυτές έγιναν με μεγάλη προσοχή μέσα στο γράμμα και το πνεύμα της σχετικής νομοθεσίας».

Δεν αλλάζουν δάνεια και επιτόκια
Ταυτόχρονα, δεν επηρεάζονται τα δάνεια ούτε τα επιτόκια οποιουδήποτε λογαριασμού. Υπάρχει μικρή διαφοροποίηση στα έξοδα συντήρησης τρεχούμενων λογαριασμών, ενώ πελάτες με χαμηλό όριο τρεχούμενου λογαριασμού θα έχουν μείωση των σχετικών προμηθειών.

Παράδειγμα
«Δεν αναμένεται σημαντική αύξηση των εξόδων. Για παράδειγμα, αν έχετε τρεχούμενο λογαριασμό με όριο €8.000, τότε θα χρεωθείτε επιπρόσθετα με περίπου 30σεντ τον μήνα. Από την άλλη, ένας πελάτης με όριο €2.000 θα πληρώνει €1 λιγότερο την τριμηνία», όπως αναφέρθηκε.

Δωρεάν υπηρεσίες
Την ίδια ώρα, πολλές από τις υπηρεσίες στις οποίες καταγράφεται μια μικρή αύξηση είναι διαθέσιμες δωρεάν ή με μειωμένες χρεώσεις μέσα από τα ηλεκτρονικά κανάλια της τράπεζας. Οι δωρεάν ηλεκτρονικές υπηρεσίες περιλαμβάνουν: οδηγία για ανάκληση / ακύρωση επιταγής, αντίγραφο κατάστασης λογαριασμού, μεταφορές μεταξύ λογαριασμών, πληρωμή λογαριασμών κοινής ωφελείας και άνοιγμα πάγιας τραπεζικής εντολής.

Ασφάλεια και μείωση κόστους
Οι υπηρεσίες που προσφέρονται φθηνότερα περιλαμβάνουν: εξερχόμενες πληρωμές, μετατροπή συναλλάγματος, παραγγελία βιβλιαρίου επιταγών. «Ο νέος κατάλογος χρεώσεων αντικατοπτρίζει μια σειρά από αλλαγές οι οποίες πλέον ωριμάζουν στην Τράπεζα Κύπρου. Είναι προφανές πως, με τα κίνητρα που δημιουργούνται, τόσο για τους πελάτες όσο και για την ίδια την τράπεζα, επιδιώκεται μια στροφή προς τα ηλεκτρονικά (ψηφιακά) κανάλια εξυπηρέτησης, τα οποία παλαιότερα θεωρούνταν ως «εναλλακτικά».

Αυτά τα κανάλια προσφέρουν ασφάλεια, μείωση κόστους, ταχύτερη εξυπηρέτηση από όπου και όποτε τον βολεύει, και τελικά περισσότερο έλεγχο του ίδιου του πελάτη στην εξυπηρέτηση που λαμβάνει. Ταυτόχρονα, αυτή η στροφή μειώνει το περιβαλλοντικό κόστος των υπηρεσιών μας που λόγω του συνολικού όγκου συναλλαγών είναι πολύ μεγάλο κάθε έτος», ανέφεραν οι ίδιες πηγές.