Ο ΓΚΟΥΡΟΥ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ALLISTER FROST ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ, ΓΙΑ ΤΟ CIM SUMMIT 2016

Είναι ειδικός σε αναδυόμενες και μελλοντικές τεχνικές μάρκετινγκ και εμπλέκεται σε πολλές βιομηχανίες, βοηθώντας τους εμπόρους να ενημερώνονται για τις τεχνολογικές εξελίξεις

* Ενώ οι αναδυόμενες πλατφόρμες, όπως τα smartphones και τα κοινωνικά δίκτυα, με την πρώτη ματιά μπορεί να φαίνεται ότι έχουν μικρή επίδραση στις κύριες αρχές του business, συχνά φέρνουν βαθιά ριζωμένη κοινωνική αλλαγή, η οποία μεταλλάσσει τις σχέσεις πελατών με τις μάρκες

* Το να βλέπεις δέκα χρόνια μπροστά είναι σχεδόν αδύνατο. Ακόμα και για ένα χρονοδιάγραμμα τριών χρόνων, το μόνο που μπορείς να κάνεις είναι απλές εικασίες. Χωρίς αμφιβολία, όμως, οι καταναλωτές θα απαιτούν πιο προσωπικό, μετρημένο περιεχόμενο και εμπειρίες από σήμερα

* Η εποχή του «ένα-μέγεθος-ταιριάζει-σε-όλους» σχεδόν τελείωσε και μεταβαίνουμε σε μια καινούργια φάση, όπου το μάρκετινγκ πρέπει να είναι προσαρμοσμένο σε κάθε απαίτηση του κάθε ατόμου, και δοσμένο με τρόπο σχετικό με τα συμφραζόμενα των όρων του πελάτη

* Τα κοινωνικά δίκτυα βοήθησαν στην εισαγωγή μιας καινούργιας εποχής, όπου οι καταναλωτές καταλαβαίνουν ότι έχουν την επιλογή να ακουστεί η άποψή τους από όποιο μέσο επιλέξουν

O Allister Frost, ιδρυτής της άγριας Orange Media, καθοδηγεί στελέχη ανά το παγκόσμιο να βελτιώσουν τις επιχειρήσεις εν μέσω του ταχέως μεταβαλλόμενου μάρκετινγκ. Ψηφίστηκε UK Digital Marketing Προσωπικότητα της Χρονιάς και θεωρείται ειδήμονας σε σχέση με τις νέες τεχνολογίες του μάρκετινγκ. Ο Allister είναι γνωστός για τις εξαιρετικές παρουσιάσεις του και τις δημόσιες ομιλίες του. Είναι ειδικός σε αναδυόμενες και μελλοντικές τεχνικές μάρκετινγκ και εμπλέκεται σε πολλές βιομηχανίες, βοηθώντας τους εμπόρους να ενημερώνονται για τις τεχνολογικές εξελίξεις.

Ως επικεφαλής της Ψηφιακής Στρατηγικής Marketing της Microsoft έδωσε νέα ώθηση στις μάρκες όπως το Xbox, τα Windows και το Office, καθιστώντας τις πιο προσιτά στους πελάτες μέσω διαύλων επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο. Ένας Chartered Marketer ο ίδιος, εκπαιδεύει τακτικά οργανισμούς σε όλο τον κόσμο για ένα ευρύ φάσμα θεμάτων, που συμπεριλαμβάνουν το μέλλον του μάρκετινγκ, το μυστικό της ψυχολογίας των εισερχόμενων μάρκετινγκ, τη συμπεριφορά της οικονομίας και την αναδιοργάνωση των κοινωνικών επιχειρήσεων.

Ως ένας σεβαστός ηγέτης, ο Allister αναλύει σήμερα το μεταβαλλόμενο τοπίο των επικοινωνιών και εξηγεί πώς οι οργανισμοί πρέπει να είναι έτοιμοι για τη μετα-εκπομπή, pay-to-play εποχή, αναζητώντας νέες εμπορικές ευκαιρίες στον ψηφιακά συνδεδεμένο κόσμο μας. Ο Allister είναι επίσης ο ιδρυτής της Σχολής Διαδικτυακής Ασφάλειας, μια πρωτοβουλία που έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τους γονείς να κατανοήσουν το ψηφιακό κόσμο καλύτερα, ώστε να μπορούν να εποπτεύουν ότι τα παιδιά τους πλοηγούνται ασφαλή στο διαδίκτυο.

Τι σας φέρνει στην Κύπρο;

Εκτός του ότι είμαι υπεύθυνος για τη λειτουργία της Wild Orange Media, μιας εταιρείας για συμβουλευτική digital marketing, δουλεύω ως Διευθυντής Προγράμματος για το Chartered Institute of Marketing (CIM) στο Ηνωμένο Βασίλειο. Είμαι ενθουσιασμένος για την ευκαιρία που μου δόθηκε να απευθυνθώ σε κυπριακούς οργανισμούς, στην ομιλία μου στο CIM Cyprus Summit, στις 16 Απριλίου, αναφορικά με τον κόσμο του μάρκετινγκ και των επιχειρήσεων, ο οποίος αλλάζει ταχέως.

Πάνω σε ποια πρότζεκτ εργάζεστε στην εταιρεία σας;

Είμαι πολύ απασχολημένος δίνοντας διαλέξεις σε ένα ευρύ φάσμα πελατών παγκόσμια, σχετικά με το θέμα των αλλαγών που φέρνει η τεχνολογία στους ανθρώπους και στις επιχειρήσεις, και στο πώς να αξιοποιήσουν αυτές τις αλλαγές για να πετύχουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Επίσης, διοργανώνω εργαστήρια κατάρτισης για digital marketing και προσφέρω στρατηγική καθοδήγηση και εκπαίδευση σε πελάτες.

Ποιες είναι οι κύριες προκλήσεις για τους marketers σήμερα;

Με διαφορά, η πιο μεγάλη πρόκληση που κάθε marketer αντιμετωπίζει είναι να καταφέρνει να βρίσκεται απέναντι από τις αξιοσημείωτες αλλαγές που φέρνει η τεχνολογική πρόοδος. Ενώ οι αναδυόμενες πλατφόρμες, όπως τα smartphones και τα κοινωνικά δίκτυα, με την πρώτη ματιά μπορεί να φαίνεται ότι έχουν μικρή επίδραση στις κύριες αρχές του business, συχνά φέρνουν βαθιά ριζωμένη κοινωνική αλλαγή, η οποία μεταλλάσσει τις σχέσεις πελατών με τις μάρκες. Οι marketers που το αντιλαμβάνονται και ξαναχτίζουν τις επιχειρήσεις τους για να εξυπηρετούν πελάτες, σύμφωνα με αυτούς τους κανόνες, έχουν πολλές πιθανότητες να πετύχουν στο μέλλον.

Πώς βλέπετε να αλλάζει το μάρκετινγκ τα επόμενα δέκα χρόνια;

Το να βλέπεις δέκα χρόνια μπροστά είναι σχεδόν αδύνατο. Ακόμα και για ένα χρονοδιάγραμμα τριών χρόνων, το μόνο που μπορείς να κάνεις είναι απλές εικασίες. Χωρίς αμφιβολία, όμως, οι καταναλωτές θα απαιτούν πιο προσωπικό, μετρημένο περιεχόμενο και εμπειρίες από σήμερα. Η εποχή του «ένα-μέγεθος-ταιριάζει-σε-όλους» σχεδόν τελείωσε και μεταβαίνουμε σε μια καινούργια φάση, όπου το μάρκετινγκ πρέπει να είναι προσαρμοσμένο για κάθε απαίτηση του κάθε ατόμου, και δοσμένο με τρόπο σχετικό με τα συμφραζόμενα των όρων του πελάτη. Τα ραδιοτηλεοπτικά μέσα ακόμα θα υπάρχουν, αλλά θα περιμένουμε περισσότερα από το γενικό περιεχόμενο. Οι πελάτες επίσης θα ψάχνουν εμπειρίες που να είναι συνεπείς με τις αλλαγές στον τρόπο ζωής που φέρνουν οι όλο και περισσότερο διεισδυτικές τεχνολογίες, όπως ο έλεγχος φωνής, οι φορεμένοι υπολογιστές και η επαυξημένη πραγματικότητα. Πολλά θα αλλάξουν, αλλά για ένα θα είμαστε σίγουροι, ότι το 2026 θα κοιτάξουμε πίσω στο 2016 και θα αναρωτηθούμε πώς τα καταφέραμε με τέτοια πρωτόγονη τεχνολογία.

Πώς τα κοινωνικά δίκτυα έφεραν επανάσταση στο μάρκετινγκ;

Εκτός από την καλά τεκμηριωμένη δημοτικότητα των κύριων δικτύων, όπως Facebook, Instagram, Snapchat και LinkedIn, τα κοινωνικά δίκτυα βοήθησαν στην εισαγωγή μιας καινούργιας εποχής, όπου οι καταναλωτές καταλαβαίνουν ότι έχουν την επιλογή να ακουστεί η άποψή τους από όποιο μέσο επιλέξουν. Καθ’ όλη την ιστορία του μάρκετινγκ πριν από τα κοινωνικά δίκτυα, η επικοινωνία ήταν κατά πολύ μονομερής, από τις επιχειρήσεις προς τους καταναλωτές. Σήμερα, οι επιχειρήσεις μαθαίνουν να φωνάζουν λιγότερο, να ακούν περισσότερο και να δέχονται την πραγματικότητα ότι ποτέ δεν θα έχουν τον ίδιο έλεγχο πάνω στις αγορές, όπως απολάμβαναν παλαιότερα. Ακόμα θα έρθουν πολύ πιο μεγάλες αλλαγές, καθώς η τεχνολογία ενσωματώνεται πιο βαθιά στις καθημερινές εμπειρίες αλλά, όπως και να 'χει, τα κοινωνικά δίκτυα υπήρξαν ένας από τους μεγαλύτερους παράγοντες που έφεραν αλλαγές σε όσους δουλεύουν στη βιομηχανία του μάρκετινγκ.

Πώς οι κυπριακές εταιρείες χρησιμοποιούν το μάρκετινγκ για να ξεφύγουν από ταραχώδεις καιρούς;

Το να αντιλαμβάνεσαι πώς να χρησιμοποιήσεις έξυπνα καινούργιες διόδους -όχι απλώς να σπρώχνεις διαφημιστικά μηνύματα, αλλά να ακούς και να καταλαβαίνεις τους πελάτες- παραμένει η κύρια ικανότητα που πρέπει να δουλέψουν και να επιτύχουν οι marketers. Και καθώς κανένα μάρκετινγκ δεν μπορεί να σώσει καμία επιχείρηση, που παταγωδώς αποτυγχάνει να δώσει αυτό που χρειάζεται ο σημερινός πελάτης, οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ οφείλουν να καταλαβαίνουν και να αγκαλιάζουν την καινούργια τάξη πραγμάτων: όταν οι πελάτες έχουν τον έλεγχο, είναι στην ευνοϊκή θέση να βοηθήσουν την εταιρεία τους να πλεύσει στον γρήγορο ψηφιακό κόσμο.