Σημαντικές αλλαγές στις ταχυδρομικές συνήθειες των πολιτών και των μικρομεσαίων επιχειρήσεων καταγράφει το Γραφείο Επιτρόπου Ρυθμίσεως Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΓΕΡΗΕΤ), σύμφωνα με τις ετήσιες παγκύπριες έρευνες που διενεργεί για τέταρτη συνεχόμενη χρονιά.

Οι έρευνες πραγματοποιήθηκαν το διάστημα Ιανουαρίου – Φεβρουαρίου 2025, με δείγμα 1.009 πολιτών και 502 επιχειρήσεων του λιανικού εμπορίου, αναδεικνύοντας τάσεις που υπογραμμίζουν την ενίσχυση της ψηφιακής εποχής και τη μετατόπιση προς τη χρήση δεμάτων έναντι των επιστολών.

Οι πολίτες στρέφονται στα δέματα και στις online αγορές
Το 88% των πολιτών δήλωσε ότι χρησιμοποίησε ταχυδρομικές υπηρεσίες τους τελευταίους 12 μήνες, ενώ οι παραλαβές δεμάτων συνεχίζουν ανοδική πορεία, αγγίζοντας τις 23,8 φορές ετησίως, σχεδόν δύο φορές τον μήνα. Η παραλαβή επιστολών, παρότι είχε υποχωρήσει τα προηγούμενα έτη, παρουσιάζει ανάκαμψη φτάνοντας τις 31,6 ετήσιες παραλαβές.

Εντυπωσιακή είναι η αύξηση του ηλεκτρονικού εμπορίου, με το 76% των πολιτών να πραγματοποιεί διαδικτυακές αγορές – ποσοστό που ξεπερνά ακόμα και τα επίπεδα της πανδημικής περιόδου. Ο μέσος αριθμός online αγορών ανά μήνα φτάνει πλέον τις δύο, ενισχύοντας τη ζήτηση για ταχυδρομικές υπηρεσίες δεμάτων.

Παρά την αύξηση στις αποστολές δεμάτων (19,9 φορές ετησίως), οι πολίτες χαρακτηρίζουν το κόστος τους υψηλό, αν και πάνω από τους μισούς δεν προχωρούν σε σύγκριση τιμών. Αντίθετα, η δαπάνη για επιστολές μειώθηκε αισθητά στα €35 ετησίως, έναντι €60 το 2023.

Οι επιχειρήσεις εγκαταλείπουν τα Κυπριακά Ταχυδρομεία
Στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, το 73% πλέον επιλέγει ιδιωτικούς παροχείς για την αποστολή δεμάτων, ενώ μόλις το 28% συνεργάζεται με τα Κυπριακά Ταχυδρομεία – μια καθοδική τάση από το 47% του 2021.

Η αποστολή δεμάτων αποτελεί πλέον την κύρια δραστηριότητα (71% των επιχειρήσεων), κυρίως μικρού και μεσαίου μεγέθους, ενώ μόλις το 14% δηλώνει ότι αποστέλλει περισσότερες επιστολές. Οι προσδοκίες για μελλοντική αύξηση δεμάτων είναι υψηλές (49%), σε αντίθεση με τις επιστολές όπου μόλις 3% αναμένει άνοδο.

Ιδιαίτερη σημασία αποδίδουν πλέον οι επιχειρήσεις σε τέσσερα χαρακτηριστικά: τον χρόνο αναμονής στα καταστήματα (73%), τις τιμές χρέωσης (71%), το δίκτυο καταστημάτων (71%) και τη δυνατότητα εντοπισμού αποστολών (tracking), επίσης με 71%.

Τα πλήρη αποτελέσματα είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα του ΓΕΡΗΕΤ.