«Τηλεφωνούμε και κανείς δεν απαντά για να κλείσουμε ραντεβού στον γιατρό», είναι η καταγγελία που κάνουν εκατοντάδες πολίτες στο Υπ. Υγείας.

Δέκτης παραπόνων γίνεται και η ιστοσελίδα μας γι’ αυτό και επιχειρήσαμε να μάθουμε τους λόγους που δεν ανταποκρίνονται στα τηλεφωνήματα των πολιτών τα εξωτερικά ιατρεία.

Να γίνεται σωστή χρήση τηλεφωνημάτων

Κληθείς να απαντήσει ο εκπρόσωπος τύπου του Υπ. Υγείας, Πάμπος Χαριλάου, επεσήμανε ότι τα τηλεφωνικά κέντρα, ιδιαίτερα στα εξωτερικά ιατρεία έχουν περιορισμένες δυνατότητες σε τηλεφωνικές γραμμές και υπάρχει το σύστημα αυτόματου τηλεφωνητή ο οποίος παραπέμπει τους πολίτες, να επιλέξουν την υπηρεσία που επιθυμούν.

Το τελευταίο διάστημα, είπε και με τις αλλαγές που έχουν δημιουργηθεί στην εξυπηρέτηση των ασθενών (με τις κάρτες νοσηλείας και τα ένσημα) οι πολίτες τηλεφωνούν στα εξωτερικά ιατρεία για να πληροφορηθούν και κρατούν κατειλημμένες τις γραμμές για αρκετή ώρα με αποτέλεσμα να στερείται η δυνατότητα σε ασθενείς να διευθετήσουν το ραντεβού τους.

Το Υπ. Υγείας δήλωσε ο κ. Χαριλάου, εξήγησε λεπτομερώς τις διαδικασίες για τα νέα τέλη στα δημόσια νοσοκομεία καθώς και για τις κάρτες νοσηλείας.

Έκκληση του Υπουργείου είναι όπως οι πολίτες να χρησιμοποιούν για τους σωστούς λόγους τα τηλεφωνήματα τους στα εξωτερικά ιατρεία και όχι για να τους απαντώνται απορίες για τα ένσημα ή τις κάρτες νοσηλείας που είναι κάτι που δυστυχώς είπε συμβαίνει το τελευταίο διάστημα.

Λίστες αναμονής

Σε σχέση με τις λίστες αναμονής σε συγκεκριμένες ειδικότητες ιατρών του δημοσίου, ο κ. Χαριλάου, εξήγησε ότι λίστες αναμονής υπάρχουν λόγω της μεγάλης στροφής ασθενών στα δημόσια νοσηλευτήρια. «Αυξήθηκε ο όγκος των ασθενών αλλά όχι των γιατρών», είπε ο κ. Χαριλάου.

Παράλληλα, είπε, το Υπ. Υγείας ζήτησε από τους γιατρούς να κατηγοριοποιούν τα περιστατικά των ασθενών προκειμένου να μπαίνουν σε σειρά προτεραιότητας. Σημειώνεται ότι υπάρχουν λίστες αναμονής πέραν των 6 μηνών για ουρολόγους για χειρουργικές επεμβάσεις, για ορθοπεδικούς και μεταξύ άλλων για MRI.