Η νέα πραγματικότητα στην οποία καλούμαστε να ανταποκριθούμε, επιβάλλει στροφή προς τα ψηφιακά μέσα σε όλους τους τομείς και ιδιαίτερα στον χρηματοοικονομικό τομέα. Στο πλαίσιο αυτό, το τραπεζικό σύστημα ανά το παγκόσμιο, προκειμένου να διασφαλίσει τη βιώσιμη ανάπτυξή του, μειώνει το δίκτυο των φυσικών καταστημάτων καθώς και το λειτουργικό τους κόστος, προσφέροντας περισσότερες ψηφιακές υπηρεσίες και συναλλαγές στο κοινό.

Αναπόφευκτα, η μετάβαση στη νέα αυτή εποχή δημιουργεί πολίτες δύο ταχυτήτων, αφού η μερίδα της κοινωνίας είναι εξοικειωμένη με την τεχνολογία, ενώ η άλλη δεν έχει τις ψηφιακές δεξιότητες για να προσαρμοστεί με ταχύτητα και ευκολία στα νέα δεδομένα. Σε αυτόν τον τομέα η Ελληνική Τράπεζα καινοτομεί, αναπτύσσοντας μια σειρά πρωτοβουλιών και δράσεων με στόχο την εκπαίδευση των πελατών της στη χρήση των ψηφιακών καναλιών που διαθέτει για την καλύτερη εξυπηρέτησή τους.

Με έναν πρωτοποριακό τρόπο εξυπηρέτησης, οι πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας έχουν την ευκαιρία να εκπαιδευτούν στους ειδικά διαμορφωμένους χώρους εντός των καταστημάτων για να κάνουν τις συναλλαγές τους εύκολα και γρήγορα, χωρίς να περιμένουν στην ουρά του ταμείου.

Στα σημεία Connect Corners, οι πελάτες«ενώνονται» με την Τράπεζα με μια απλή διαδικασία και εξοικειώνονται με τη χρήση των ψηφιακών καναλιών Hellenic Bank Web Banking και Mobile App, απολαμβάνοντας ταχύτερη εξυπηρέτηση, οποτεδήποτε και από όπου κι αν βρίσκονται.

Το εξειδικευμένο προσωπικό «Meeters – Greeters», περιμένει τους πελάτες σε ευδιάκριτο σημείο connect corner μέσα στο κατάστημα. Εκεί, με τη συμπλήρωση μίας απλής αίτησης οι πελάτες εύκολα και εντελώς δωρεάν αποκτούν χρεωστική κάρτα για να κάνουν τις συναλλαγές τους μέσω των αναβαθμισμένων ΑΤΜ, αποκτώντας ταυτόχρονα πρόσβαση στα ηλεκτρονικά κανάλια, του Hellenic Bank Web Banking και του Mobile App. Οι Μeeters-Greeters εκπαιδεύουν και καθοδηγούν τους πελάτες γύρω από όλες τις λειτουργίες των ψηφιακών  καναλιών, ώστε να μπορούν να αυτοεξυπηρετούνται γρήγορα και με ασφάλεια 24/7 από τον δικό τους χώρο.

Άλλωστε, μέσω του δικτύου ATM της Ελληνικής Τράπεζας, οι πελάτες, πέρα από τη δωρεάν ανάληψη μετρητών, έχουν τη δυνατότητα να καταθέσουν χρήματα, επιταγές, να έχουν πρόσβαση στα υπόλοιπα των λογαριασμών τους ή ακόμη και να κάνουν μεταφορά σε συνδεδεμένους με την κάρτα τους λογαριασμούς, να αιτηθούν κατάσταση λογαριασμού και άλλα.

Παράλληλα, μέσω του Online Banking οι πελάτες αποκτούν έλεγχο των λογαριασμών τους, μπορούν να μάθουν και να εκτυπώσουν σημαντικές πληροφορίες όπως το ΙΒΑΝ τους, να δουν το ιστορικό των συναλλαγών τους, να κάνουν μεταφορές χρημάτων ή πληρωμές σε περισσότερους από 700 λογαριασμούς κοινής ωφελείας, να μεταφέρουν έως €1.000 δωρεάν σε άλλες τράπεζες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (SEPA) και άλλα.

Το μόνο που χρειάζεται είναι μια επίσκεψη σε ένα κατάστημα με Connect Corner για να γνωρίσουν τις ψηφιακές επιλογές που προσφέρει η Ελληνική Τράπεζα για τη διεκπεραίωση των καθημερινών τους συναλλαγών.