Παγκόσμια ημέρα καταναλωτή η σημερινή, όχι όμως και για την Κύπρο που μαστίζεται από τη θύελλα της οικονομικής κρίσης, την ακρίβεια, την αυξημένη τιμή στα καύσιμα, χωρίς εναλλακτικά μέσα μαζικής μεταφοράς και την ακρίβεια της τιμής του ηλεκτρικού ρεύματος, λόγω μονοπωλίου.
«Καταναλωτές είμαστε όλοι! Πρόκειται για τη μεγαλύτερη οικονομική μονάδα, η οποία επηρεάζει, αλλά και επηρεάζεται σχεδόν από κάθε δημόσια ή ιδιωτική οικονομική απόφαση. Ο καταναλωτής είναι η μόνη σημαίνουσα οικονομική μονάδα, η οποία δεν είναι αποτελεσματικά οργανωμένη και της οποίας οι απόψεις δεν ακούγονται.».
Τάδε έφη Τζον Κένεντι σε μία μνημειώδη ομιλία του στο Κογκρέσο στις 15 Μαρτίου του 1962, σκιαγραφώντας τα τέσσερα βασικά καταναλωτικά δικαιώματα: Ικανοποίηση των βασικών αναγκών, ασφάλεια, πληροφόρηση και επιλογή, θέτοντας με αυτό τον τρόπο τις βάσεις του καταναλωτικού κινήματος.
"Σεβασμός μόνο στην ημέρα"
Σεβασμός πολύς στην ημέρα, σεβασμός κανένας στον καταναλωτή, δήλωσε στο Sigmalive ο Πρόεδρος της Παγκύπριας Ένωσης Καταναλωτών και Ποιότητας Ζωής(Π.Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ) Δρ Λουκάς Αριστοδήμου, προσθέτοντας ότι δεν εφαρμόζονται οι αρχές προστασίας του καταναλωτή.
Η κοροϊδία…
Ο κ. Αριστοδήμου είπε ότι είναι κοροϊδία να λένε του καταναλωτή ότι έχει δικαιώματα αφού «το κράτος δεν διασφαλίζει τα καλώς νοούμενα συμφέροντα και δεν δημιουργεί το θεσμικό πλαίσιο μέσα στο οποίο, ο καταναλωτής θα βρίσκει το δίκαιο του».
Nα δημιουργηθεί κουλτούρα…
Η φράση «είσαι καταναλωτής, έχεις δικαιώματα» απέχει από την κυπριακή πραγματικότητα, σημείωσε ο Πρόεδρος της Παγκύπριας Ένωσης Καταναλωτών, τονίζοντας ότι «ο καταναλωτής πρέπει να μάθει να διεκδικεί, να δημιουργηθεί κουλτούρα στη βάση αυτού και όχι απλά να του λες να διεκδικήσει».
Ο κ. Αριστοδήμου εξέφρασε τη θέση ότι οι καταναλωτές δεν μπαίνουν στη διαδικασία να υποβάλουν γραπτώς το παράπονο τους στις αρμόδιες αρχές του κράτους, διότι γνωρίζουν ότι δεν πρόκειται να δικαιωθούν, ούτε να αποζημιωθούν
O καταναλωτής αποθαρρύνεται- Οι νομοί είναι αναποτελεσματικοί
«Οι θεσμοί δεν βοηθούν, οι νομοί δεν είναι αποτελεσματικοί και δεν προστατεύουν τον καταναλωτή», είπε ο Δρ. Αριστοδήμου και πρόσθεσε ότι «ακόμα και στην περίπτωση που προσφύγει κάποιος στη δικαιοσύνη, το μόνο που θα καταφέρει είναι να υποστεί επιπρόσθετη ταλαιπωρία και κόστος ενδεχομένως. Και αν ακόμη κερδίσει τη δική, δεν αποζημιώνεται, απλώς επιβάλλεται κάποιο μικρό πρόστιμο στον παραβάτη. Με αυτό τον τρόπο ο καταναλωτής αποθαρρύνεται».
Καύσιμα
Ενώ παρατηρήθηκε μείωση διεθνώς στην τιμή του πετρελαίου, παρόλα αυτά στην Κύπρο συνεχίστηκε η αυξητική τάση.
Η παγίδα εντοπίζεται στη σταδιακή αύξηση των τιμών, είπε ο κ. Αριστοδήμου και επεξηγώντας ανέφερε ότι «Πριν από 3 βδομάδες, ενώ τα καύσιμα μειώθηκαν από 119 δολάρια το βαρέλι σε 109, στην Κύπρο συνέχισε η αύξηση μέχρι και τρία σέντ, για να έλθουν σήμερα να μειώσουν κατά μισό ή ένα σεντ και να φανεί, λανθασμένα, ότι προέβηκαν σε μειώσεις. Μεγάλη παραπλάνηση».
Ρεύμα
Κατά περίπου 40% πιο ακριβό από τη δεύτερη πιο ακριβή χώρα στην Ευρώπη, είναι το ηλεκτρικό ρεύμα στην Κύπρο, σύμφωνα με την Π.Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ
«Όταν αποζημιώθηκε η ΑΗΚ από τις ασφαλιστικές, έπρεπε να πιεστεί η ΑΗΚ μέσω της ΡΑΕΚ , και δεν το έκαμαν από μονοί τους»
Τα μισά χρήματα που πληρώνουν οι καταναλωτές σε ρεύμα, αφορούν φόρους και επιβαρύνσεις, κάτι που πρέπει να αποσχολήσει το κράτος, είπε ο κ. Αριστοδήμου.
Πρόσθεσε ότι «η ΑΗΚ πρέπει να προχωρήσει σε αναδόμηση του οργανισμού, μειώνοντας τα κόστη της. Δεν μπορεί να λειτουργεί με τον τρόπο που λειτουργούσες πριν χρονιά, πριν από την κρίση. Πρέπει να λειτουργήσει με δικό της προϋπολογισμό και όχι στην πλάτη του κράτους».
Υπηρεσίες
Αναφερόμενος στις περιπτώσεις τις οποίες γίνονται οι περισσότερες καταγγελίες, ο κ. Αριστοδήμου είπε ότι δεν υπάρχει σεβασμός στον καταναλωτή από κάποιες υπηρεσίες τηλεφωνίας και διαδικτύου. «Είχαμε πολλές περιπτώσεις που μας κατήγγειλαν ότι αγόρασαν κινητό και μέσα σε λίγη ώρα το επέστρεψαν επειδή δεν λειτουργούσε σωστά και τους βρήκαν δικαιολογίες για να μην το αντικαταστήσουν. Κάποιες εταιρείες δεν πραγματοποιούν τις υποσχέσεις τους», είπε ο κ. Αριστοδήμου, εκφράζοντας τη θλίψη του επειδή «αυτή είναι η πραγματικότητα». Κατήγγειλε παράλληλα ότι η Παγκύπρια Ένωση καταναλωτών προσπάθησε να έλθει σε επαφή με διευθυντές υπηρεσιών, χωρίς αυτό να καταστεί εφικτό.
Γάλα
Παρόλο που τέθηκε πλαφόν στην τιμή του γάλακτος, εντούτοις οι τιμές παραμένουν οι ίδιες, είπε ο κ. Αριστοδήμου, τονίζοντας ότι το «κόλπο» εντοπίζεται στο γεγονός ότι αυξήθηκαν οι τιμές στα παραπροϊόντα του γάλακτος. «Πρέπει οι τιμές να συνάδουν με τους μισθούς και αυτό δεν συμβαίνει», είπε ο Δρ. Αριστοδήμου.
«1+1 δωρεάν»
Πολλές από τις προσφορές που κάνουν οι μεγάλες υπεραγορές, ενέχουν το στοιχείο της παραπληροφόρησης, σύμφωνα με τον κ. Αριστοδήμου, ο οποίος έφερε ως παράδειγμα τις προσφορές του «1+1», λέγοντας ότι «αν δείτε τις τιμές του προϊόντος εκτός προσφορά, σε πολλές περιπτώσεις, το 1+1 δωρεάν, δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα»
Κάρτες βαθμών…
Αναφέρθηκε επίσης στις κάρτες βαθμών, λέγοντας ότι σύμφωνα με έρευνα στης Ένωσης Καταναλωτών, η επιστροφή που γίνεται κυμαίνεται γύρω το 2-5 τοις χιλοίς.
Επιτροπή σιτηρών
Σε ημικρατικούς που δεν χρησιμεύουν αλλά αντίθετα επιβαρύνουν, αναφέρθηκε ο κ. Αριστοδήμου, φέρνοντας ως παράδειγμα την Επιτροπή Σιτηρών η οποία με τους χειρισμούς της «επιβαρύνει τον καταναλωτή».
«Αυξάνεται η τιμή στο γάλα, το ψωμί και το κρέας αφού η Επιτροπή εισάγει και πωλεί σε εμπόρους. Οι έμποροι θα έπρεπε να εισάγουν οι ίδιοι τα προϊόντα, κάνοντας πρώτα τη δική τους έρευνα, μειώνοντας το κόστος».
