Ξεκίνησε σήμερα η λειτουργία του Τηλεφωνικού Κέντρου Εξυπηρέτησης  όπου το κοινό μπορεί να επικοινωνεί σχετικά με τις αιτήσεις του Ελάχιστου Εγγυμένου Εισοδήματος (ΕΕΕ).

Ανακοίνωση του Υπουργείου Εργασίας, Πρόνοιας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων, υπενθυμίζει ότι για σκοπούς συνεχούς ενημέρωσης και πληροφόρησης του κοινού, λειτουργεί Τηλεφωνικό Κέντρο  Εξυπηρέτησης (ΚΤΕ), στο οποίο το κοινό μπορεί να καλεί στον παγκύπριο αριθμό 22 460460 για πληροφορίες που αφορούν στη διάθεση και την υποβολή των αιτήσεων, τον τρόπο συμπλήρωσης των αιτήσεων και γενικές πληροφορίες αναφορικά  με τις διατάξεις της νομοθεσίας για το ΕΕΕ.

Η λειτουργία του ΚΤΕ ξεκίνησε σήμερα στις 17/07/2014, και θα λειτουργεί από τη Δευτέρα μέχρι και το Σάββατο, από τις 7.30 το πρωί μέχρι τις 7.30 το απόγευμα.

Το Υπουργείο τονίζει ότι παρόλο που το σύστημα του Τηλεφωνικού Κέντρου Εξυπηρέτησης έχει προγραμματιστεί να δέχεται ταυτόχρονα μεγάλο αριθμό κλήσεων, το ενδιαφέρον του κοινού σήμερα είναι εξαιρετικά μεγάλο, με αποτέλεσμα το Τηλεφωνικό Κέντρο να μην μπορεί να εξυπηρετήσει όλα τα ταυτόχρονα τηλεφωνήματα.

Κατά συνέπεια, αναφέρει, δεδομένου ότι το Τηλεφωνικό Κέντρο είναι στη διάθεση του κοινού μέχρι τις 7.30 το απόγευμα,  από Δευτέρα μέχρι Σάββατο, το κοινό παρακαλείται όπως αξιοποιήσει και τις απογευματινές ώρες και το Σάββατο για να καλέσει το Τηλεφωνικό Κέντρο, ώστε να εξυπηρετηθεί άνετα και άμεσα, αποφεύγοντας την όποια ταλαιπωρία μακράς αναμονής ή μη εξυπηρέτησης της κλήσης κατά τις πρωινές ώρες οπότε συσσωρεύοντας οι περισσότερες κλήσεις.

Επιπρόσθετα, υπογραμμίζεται ότι όλοι οι σημερινοί λήπτες Δημόσιου Βοηθήματος μπορούν να παραλάβουν αιτήσεις για το ΕΕΕ από τα γραφεία των Υπηρεσιών Κοινωνικής Ευημερίας, δεδομένου ότι τελικά αποφασίσθηκε πως τα έντυπα δεν θα αποσταλούν σε αυτούς από το Υπουργείο Εργασίας, Πρόνοιας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων ταχυδρομικά, ώστε αυτά τα πρόσωπα να μπορέσουν να πάρουν και συμπληρώσουν αιτήσεις χωρίς αχρείαστη καθυστέρηση. Τέλος υπενθυμίζεται ότι αιτήσεις για το ΕΕΕ από λήπτες Δημόσιου Βοηθήματος μπορεί να υποβάλλονται μέχρι τις 11 Αυγούστου 2014.

Παραλαβή αιτήσεων από ταχυδρομικά γραφεία

Παράλληλα άρχισε την Πέμπτη και η διάθεση των αιτήσεων για το Ελάχιστο Εγγυημένο Εισόδημα, από τα Κυπριακά Ταχυδρομεία.

Σύμφωνα με επίσημη ανακοίνωση, από σήμερα διατίθενται και οι πέντε κατηγορίες αιτήσεων από τα 54 ταχυδρομικά γραφεία που λειτουργούν σε όλη την επικράτεια, καθώς και από την ιστοσελίδα του Υπουργείου Εργασίας www.mlsi.gov.cy και την ιστοσελίδα του Τμήματος Ταχυδρομικών Υπηρεσιών www.cypruspost.gov.cy.

Σημειώνεται ότι η ευθύνη των Κυπριακών Ταχυδρομείων περιορίζεται στη διάθεση των αιτήσεων προς τους ενδιαφερόμενους, καθώς και στην παραλαβή των συμπληρωμένων αιτήσεων από όλους τους αιτητές με έλεγχο των βασικών προαπαιτούμενων, εκτός από τους λήπτες δημοσίου βοηθήματος, οι οποίοι θα πρέπει να υποβάλουν τις αιτήσεις τους στα κατά τόπους Επαρχιακά Γραφεία Ευημερίας.

Οι αιτήσεις για τις διάφορες κατηγορίες αιτητών έχουν εκτυπωθεί σε διαφορετικά χρώματα: Γκρίζο για δικαιούχους του επιδόματος συνταξιούχων με χαμηλά εισοδήματα, ροζ για λήπτες δημοσίου βοηθήματος, μπλε για πολίτες της Κυπριακής Δημοκρατίας (άλλους από τους λήπτες δημοσίου βοηθήματος και τους χαμηλοσυνταξιούχους), πράσινο για πολίτες της ΕΕ, πορτοκαλί για υπηκόους τρίτης χώρας με καθεστώς επί μακρόν διαμένοντος ή διεθνούς προστασίας ή συμπληρωματικής προστασίας, ενώ σε άσπρο χρώμα έχει εκτυπωθεί το έντυπο εξουσιοδότησης.

Οι αιτήσεις μπορούν να υποβάλλονται προσωπικά στα κατά τόπους Ταχυδρομικά Γραφεία ή και ταχυδρομικώς.

Για τυχόν απορίες και ερωτήματα που αφορούν τα κριτήρια και τις προϋποθέσεις παραχώρησης του ΕΕΕ, οι πολίτες μπορούν να μελετήσουν τα σχετικά έντυπα, καθώς και να καλέσουν το Παγκύπριο Τηλεφωνικό Κέντρο που λειτουργεί για το σκοπό αυτό, στον αριθμό 22460460, από τις 07:30 π.μ. – 07:30 μ.μ., Δευτέρα – Σάββατο.
 

Πηγή ΚΥΠΕ