Πάνω από 135 χιλιάδες κλήσεις, που αφορούν κυρίως άδειες ανάπτυξης, τεχνικές βλάβες και πληροφορίες για λογαριασμούς ή οφειλές έχει μέχρι σήμερα δεχθει το τηλεφωνικό κέντρο του Επαρχιακού Οργανισμού Αυτοδιοίκησης (ΕΟΑ) Λάρνακας, που λειτουργεί σε 24ωρη βάση, σύμφωνα με ανακοίνωση του Οργανισμού. 

Όπως σημειώνεται, "κατά την περίοδο Σεπτεμβρίου–Νοεμβρίου 2024, ενόψει αποστολής αποχετευτικών τελών, διαχειρίστηκαν περίπου 15.000 κλήσεις μηνιαίως. Λόγω της αποτελεσματικής ενημέρωσης, οι μηνιαίες κλήσεις σταθεροποιήθηκαν στις 9.500, με εξαίρεση περιόδους αυξημένης ζήτησης, για παράδειγμα κατά την αποστολή λογαριασμών αποχετευτικών τελών ή υπενθυμίσεων καθυστερημένων οφειλών».

Οσον αφορά τα σημεία φυσικής εξυπηρέτησης του Οργανισμού για ζητήματα ύδρευσης και αποχέτευσης, η ανακοίνωση αναφέρει πως «εξυπηρετούνται καθημερινά εκατοντάδες πολίτες με επαγγελματισμό και σεβασμό. Διεκπεραιώνονται 10 με 11 χιλιάδες συναλλαγές μηνιαίως, εκ των οποίων οι 6.500 αφορούν πληρωμές λογαριασμών, ενώ κατά τις περιόδους αποστολής λογαριασμών, οι συναλλαγές υπερβαίνουν τις 13 χιλιάδες μηνιαίως».

Ακόμα «στο κεντρικό ταμείο του ΕΟΑΛ έχει τεθεί σε λειτουργία Σταθμός Αυτόματης Πληρωμής, διαθέσιμος όλο το 24ωρο. Από τα τέλη Μαρτίου έως σήμερα, περισσότεροι από 800 πολίτες έχουν εξυπηρετηθεί μέσω του σταθμού, μειώνοντας τον χρόνο αναμονής».

Ο Οργανισμός «αξιοποιεί επίσης σύστημα ηλεκτρονικής καταγραφής αιτημάτων (e-ticketing), που επιτρέπει την άμεση παρακολούθηση και διεκπεραίωση ηλεκτρονικών ερωτημάτων. Μέχρι σήμερα έχουν απαντηθεί περίπου 17.500 αιτήματα μέσω των επίσημων ηλεκτρονικών διευθύνσεων του ΕΟΑ Λάρνακας», σημειώνεται.

Στην ανακοίνωση τονίζεται πως «ο ΕΟΑ Λάρνακας επενδύει διαρκώς στην ενίσχυση της ποιότητας των υπηρεσιών του, θέτοντας στο επίκεντρο τον πολίτη και δίνοντας προτεραιότητα στη διαφάνεια, τη λογοδοσία και την οικοδόμηση σχέσης εμπιστοσύνης με την κοινωνία».

" Μέσω της σταδιακής ενίσχυσης των ψηφιακών εργαλείων και της διαρκούς αναβάθμισης των διαδικασιών, ο Οργανισμός διασφαλίζει ότι οι υπηρεσίες του παραμένουν διαφανείς, αξιόπιστες και προσαρμοσμένες στις ανάγκες της κοινωνίας», σημειώνεται.

Πηγή: ΚΥΠΕ