Η αποτελεσματικότερη διαχείριση του κόστους, αλλά και ο εντοπισμός και η εφαρμογή καινοτόμων ιδεών αποτελούν τα δύο βασικά συστατικά που θα βοηθήσουν τις κυπριακές επιχειρήσεις στην επανασύστασή τους. Αυτό τόνισε ο συνέταιρος, Συμβουλευτικές Υπηρεσίες στην PwC Κύπρου Γιώργος Λάμπρου, στο INBusinessnews.com.
Ποιες είναι οι προτεραιότητες των επιχειρήσεων σ’ ότι αφορά την αντιμετώπιση της κρίσης;
Βασιζόμενοι σε έρευνα που διεξήχθη από την PwC και κάλυψε μεγάλο αριθμό CEOs σε κυπριακές επιχειρήσεις, οι προτεραιότητες των επιχειρήσεων σε περιόδους οικονομικής ύφεσης φαίνεται να είναι οι ακόλουθες:
Το 94% των συμμετεχόντων CEOs ανέφεραν ότι έθεσαν ως προτεραιότητα την εφαρμογή πρωτοβουλιών μείωσης κόστους κυρίως μέσω των ακολούθων ενεργειών:
• Του εντοπισμού και της εφαρμογής νέων στρατηγικών συμμαχιών ή κοινοπραξιών (56% των συμμετεχόντων)
• Της ανάθεσης διεργασιών ή λειτουργιών σε τρίτους (outsourcing) και της διαφοροποίησης της εφοδιαστικής αλυσίδας (50% των συμμετεχόντων)
Από παραδείγματα του εξωτερικού, ποιο είναι αυτό που θεωρείται εσείς προσωπικά ότι μπορεί να βοηθήσει τις κυπριακές επιχειρήσεις;
Μέσα από έρευνες που διεξήχθηκαν από ινστιτούτα και οργανισμούς του εξωτερικού διαφαίνεται ξεκάθαρα ότι αυτό που βοήθησε τις επιχειρήσεις στο εξωτερικό και μπορεί να βοηθήσει και τις επιχειρήσεις στην Κύπρο είναι η αποτελεσματικότερη διαχείριση του κόστους, αλλά και ο εντοπισμός και η εφαρμογή καινοτόμων ιδεών.
Όσον αφορά την αποτελεσματικότερη διαχείριση του κόστους, οι μέθοδοι που υιοθετούνται από τις επιχειρήσεις, πολλές φορές τείνουν να είναι βραχυπρόθεσμες, καθώς εστιάζουν στις πιο ορατές δαπάνες, όπως είναι ή μείωση του προσωπικού στις λειτουργίες υποστήριξης και όχι στην αντιμετώπιση της πραγματικής φύσης και δομής του κόστους.
Από παραδείγματα του εξωτερικού, φαίνεται ξεκάθαρα πως για την επίτευξη βιώσιμης διαχείρισης της βάσης κόστους, η επιχείρηση θα πρέπει να λάβει υπόψη τρείς βασικούς πυλώνες:
• Επαναπροσδιορισμό της δομής του κόστους με βάση τους στρατηγικούς στόχους και το μοντέλο λειτουργίας – αυτή την περίοδο που οι επιχειρήσεις αναπροσαρμόζουν τη στρατηγική τους και το λειτουργικό τους μοντέλο θα πρέπει να διασφαλίζουν ότι οποιεσδήποτε ενέργειες γίνουν με στόχο τη διαχείριση της βάσης κόστους θα πρέπει να συνάδουν με την στρατηγική και τους στόχους τους.
• Διαχείριση που περιλαμβάνει ολόκληρη τη βάση του κόστους και όχι μεμονωμένα στοιχεία.
• Επικέντρωση στην αξιοποίηση της ικανότητας για προσανατολισμό πόρων σε τομείς ανάπτυξης – το κόστος μπορεί να παραμείνει το ίδιο αλλά οι πόροι θα αξιοποιούνται πιο αποτελεσματικά.
Θεωρείτε σωστή την ενέργεια των περισσότερων επιχειρήσεων, οι οποίες πρώτα απ’ όλα αποδεσμεύουν προσωπικό και μειώνουν μισθούς;
Βασιζόμενοι πάντοτε στην εκτενή μας εμπειρία όσον αφορά θέματα διαχείρισης κόστους, αλλά και στις εμπειρίες του γραφείου μας διεθνώς, καταλήξαμε στην ακόλουθη προσέγγιση, «The Opportunity Accelerator Approach» (βλέπε διάγραμμα), η οποία πέρα από τη μείωση του προσωπικού ως ενέργεια εξοικονόμησης κόστους, καταδεικνύει και την εξοικονόμηση που μπορεί να επιτύχει η επιχείρηση μέσα από διάφορες άλλες ενέργειες μείωσης κόστους.
Όπως φαίνεται αναλυτικά και στο διάγραμμα πιο πάνω, η μείωση προσωπικού και δραστηριοτήτων είναι μια ενέργεια, η οποία μπορεί να επιφέρει όφελος στην επιχείρηση, ιδιαίτερα στις περιπτώσεις που υπάρχει αυξημένος αριθμός προσωπικού, αλλά το όφελος είναι περιορισμένο. Για επίτευξη μεγαλύτερων εξοικονομήσεων, η επιχείρηση θα πρέπει να αρχίσει να σκέφτεται διαφορετικά, βελτιώνοντας τις διαδικασίες της, απλοποιώντας τον τρόπο διεκπεραίωσης της εργασίας, αξιολογώντας άλλα κόστη (π.χ. ενοίκια ακινήτων) και δίνοντας έμφαση στον επαναπροσδιορισμό των προϊόντων της και στην επανεξέταση της στρατηγικής προμηθειών.
Για σωστή αναδιάρθρωση της βάσης κόστους και για την επίτευξη μεγαλύτερου οφέλους θα πρέπει η επιχείρηση να προβεί σε μελέτη μείωσης κόστους λαμβάνοντας υπόψη όλες τις πιο πάνω παραμέτρους.
Ποιες πρακτικές ανθρώπινου δυναμικού αποκτούν ιδιαίτερη σημασία σήμερα;
Οι επιχειρήσεις μας σήμερα περνούν δύσκολες φάσεις κατά τις οποίες κλονίζεται η βιωσιμότητα τους. Ο ανθρώπινος παράγοντας θεωρείται κλειδί και η διαχείριση του μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις των επιχειρηματιών.
Όπως αναφέραμε και πιο πάνω, οι απολύσεις προσωπικού δεν είναι πάντοτε η πιο αποτελεσματική λύση για μείωση του λειτουργικού κόστους της επιχείρησης. Οι επιχειρηματίες θα πρέπει να λάβουν υπόψη τους και άλλους τρόπους για μείωση του κόστους προσωπικού όπως αναπροσαρμογή μισθού και ωφελημάτων, αναπροσαρμογή ωρών εργασίας, παγιοποίηση προσλήψεων και άλλα.
Σε συνάρτηση με τις πιο πάνω ενέργειες, οι επιχειρηματίες θα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη και τα ακόλουθα, τα οποία αποκτούν ιδιαίτερη σημασία σήμερα όσον αφορά την αποτελεσματική διοίκηση του ανθρώπινου δυναμικού και τη λήψη αποφάσεων:
• Ανάλυση των δημογραφικών και άλλων δεδομένων του οργανισμού και του κάθε τμήματος- not «one size fits all».
• Αποφυγή βεβιασμένων κινήσεων.
• Διατήρηση της αξιοπιστίας – επεξήγηση των πραγματικών δεδομένων στο προσωπικό.
• Παροχή ευκαιρίας στο προσωπικό να λάβει μέρος στη λήψη αποφάσεων – δυνατότητα επιλογών.
• Σε περιπτώσεις όπου θα μειωθούν οι μισθοί, προσφορά άλλων μικρών αντισταθμισμάτων όπως, να προσφέρονται δωροκουπόνια ή εκπτώσεις στις ανάλογες υπηρεσίες (τρόφιμα, καύσιμα, υπηρεσίες και άλλα) από εταιρείες – συνεργάτες.
• Παροχή τακτής ενημέρωσης για την πορεία και τα κύρια προβλήματα της εταιρείας.
• Εφαρμογή πολιτικής «ανοικτής» πόρτας από τη διευθυντική ομάδα.
• Ανάπτυξη του αισθήματος ευθύνης και ιδιοκτησίας του προσωπικού.
• Ενίσχυση του αισθήματος ΜΙΑΣ ομάδας.
• Πρόσθεση στο καθημερινό λεξιλόγιο της διευθυντικής ομάδας λέξεων όπως, «Μπράβο!» και «Ευχαριστώ».
