Μπορεί μερικά brands να έχουν εκατομμύρια φαν στο Facebook, τα ποσοστά engagement όμως παραμένουν χαμηλά. Νέες μελέτες εξετάζουν και προσπαθούν να εντοπίσουν ποιες τακτικές καταφέρνουν να προσελκύσουν την προσοχή του κόσμου και ποιες αποτυγχάνουν.

Η ανάλυση από την Likely Agency όσον αφορά στη μόδα στη high street, στα καλλυντικά και στον ταξιδιωτικό τομέα αποκαλύπτει πως λίγα brands έχουν καταφέρει να βρουν τη σωστή στρατηγική όσον αφορά το περιεχόμενο της σελίδας τους και έχουν επιτύχει στο να έχουν πιστούς ακόλουθους – δηλαδή υψηλά ποσοστά engagement.

Μιλώντας για engagement εννοούμε το συνολικό αριθμό ενεργειών σε 7 μέρες δια το συνολικό αριθμό φαν που έχει ένα brand στο Facebook πολλαπλασιαζόμενο με το 100. Γενικά, για την παγκόσμια βιομηχανία ένδυσης το ποσοστό είναι 4.1% αλλά οι πλείστες εταιρείες στη συγκεκριμένη έρευνα βρίσκονται πολύ χαμηλότερα.

Ένα από τα 10 brands που εξετάστηκαν, η Η&Μ, έχει τον υψηλότερο αριθμό φαν που ξεπερνά τα 15 εκατομμύρια αλλά το ποσοστό του engagement βρίσκεται μόλις στο 1.1%. Παρομοίως, το Topshop έχει 3.4 εκατομμύρια φαν αλλά μόλις 1.2% από αυτούς ασχολούνται ενεργά με την ιστοσελίδα του brand, σύμφωνα πάντα με την έρευνα που διεξήχθη τον Ιούνιο.

Αντιθέτως, τα δύο brands με ποσοστά engagement που ξεπερνούν τον μέσο όρο έχουν και το χαμηλότερο αριθμό φαν. Το Primark έχει περίπου 750,000 φαν και ποσοστό engagement 9.3% ενώ η Miss Selfridge έχει 215,000 φαν και engagement 5.5%.

Σύμφωνα με την έρευνα, τα brands καλλυντικών έχουν παρόμοια τύχη. Ο παγκόσμιος μέσος όρος engagement στα brands υγείας και ομορφιάς είναι 4.3%. Ανάμεσα στα 10 που εξετάστηκαν, μόνο η εταιρεία περιποίησης δέρματος Olay ξεπερνά τον μέσο όρο με ποσοστό engagement 5.5% και 1.8 εκατομμύρια φαν.

Στον ταξιδιωτικό τομέα ο αριθμός των φαν είναι γενικότερα πολύ μικρότερος απ’ ότι στις σελίδες εταιρειών μόδας και ομορφιάς αλλά το ποσοστό engagement είναι πολύ μεγαλύτερο. Ο μέσος όρος παγκόσμιου ποσοστού engagement όσον αφορά τα ταξιδιωτικά γραφεία και σελίδες ψυχαγωγίας είναι 4.8% όμως αρκετές εταιρείες το ξεπερνούν κατά πολύ. Στην πρώτη θέση της έρευνας βρίσκεται η LateRooms.com με ποσοστό engagement 15.1% και αριθμό φαν χαμηλότερο από τις περισσότερες εταιρείες στην έρευνα, μόλις 83,612.

Σύμφωνα με όσα έχουν εξετάσει οι αναλυτές, υπάρχουν διάφοροι τρόποι που μπορεί μια εταιρεία να κεντρίσει το ενδιαφέρον των φαν της έτσι ώστε να γίνουν τακτικά και ενεργά μέλη της ιστοσελίδας της στο Facebook, αυξάνοντας έτσι το ποσοστό engagement. Σημαντικότερο ρόλο έχει κυρίως το περιεχόμενο των posts. Αποδεδειγμένα, posts που αφορούν τα ενδιαφέροντα των φαν πέραν των νέων προϊόντων του brand έχουν περισσότερες πιθανότητες να προσελκύσουν τους φαν της ιστοσελίδας. Επίσης, η συχνότητα των posts παίζει σημαντικό ρόλο αφού όσα περισσότερα posts εμφανιστούν στην κύρια σελίδα ενός χρήστη, τόσες περισσότερες πιθανότητες υπάρχουν να κερδίσουν ένα «κλικ» που σιγά σιγά θα οδηγήσει σε μεγαλύτερο engagement.
Απόδοση: Άντρη Χριστοφίδη
Πηγή: Marketing Week