Παρά τις δυσκολίες που αντιμετωπίζει η Κυπριακή οικονομία μετά τις αποφάσεις του Εurogroup η "μάχη" για τους ανθρώπους του μάρκετινγκ στις επιχειρήσεις όχι μόνο δεν χάθηκε αλλά νέες ευκαιρίες διανοίγονται. Πάντως, για να εκμεταλλευτούν αυτές τις ευκαιρίες οι επαγγελματίες στο χώρο του μάρκετινγκ θα πρέπει να διαβάσουν και να αναλύσουν εκτεταμένα τα δεδομένα που έχουν μπροστά τους ώστε να μάθουν τις απαιτήσεις του καταναλωτή. Σε συνέντευξη που παραχώρησε στο Business Weekly ο Αντιπρύτανης του Πανεπιστημίου West London, Καθηγητής Peter John εξηγεί πως με σωστή δουλειά και αφοσίωση η κάθε επιχείρηση μπορεί να αποκομίσει οφέλη τα οποία μεταφράζονται σε κέρδη.  

Οι κυπριακές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν σοβαρά προβλήματα μετά και την απόφαση του Eurogroup. Ποια πιστεύετε είναι η λύση στη μειωμένη ρευστότητα, στην απώλεια πελατών και στο αβέβαιο μέλλον;
Όλοι οι οργανισμοί, τόσο στον ιδιωτικό όσο και στον δημόσιο τομέα, πρέπει κατ' αρχήν να ξέρουν ποιοι είναι οι πελάτες τους, τι θέλουν από αυτούς και με ποιο τρόπο μπορούν να το αποκτήσουν. Μπορεί η κατανάλωση να μειώνεται, ωστόσο αυτό δεν σημαίνει ότι οι άνθρωποι σταματούν να ξοδεύουν. Απλά εξαιτίας αυτής της μείωσης, ο ανταγωνισμός καθίσταται αδυσώπητος.
Οι άνθρωποι του μάρκετινγκ μπορούν να βοηθήσουν τους συνεργάτες τους, να εστιάσουν σε αυτά που πραγματικά ενδιαφέρουν τους καταναλωτές , οι οποίοι πλέον διαθέτουν πολύ μικρότερο εισόδημα σε σχέση με το παρελθόν. Το "value for money" είναι σήμερα πιο σημαντικό για τον καταναλωτή παρά ποτέ.
Για να επιτευχθεί μια σωστή αναδιάρθρωση του οργανισμού ή της επιχείρησης, απαιτείται από τους αρμοδίους να αναγνωρίσουν τα λάθη του παρελθόντος. Η λήψη μέτρων πρέπει να συνοδεύεται από πραγματική αναμόρφωση του οργανισμού και των δομών του, οι οποίες ενδεχομένως να οδήγησαν στη δημιουργία των προβλημάτων. Τέλος, θα πρέπει να καταρτιστεί ένα σχέδιο εξόδου από τα έκτακτα μέτρα που έχουν ληφθεί με αφορμή την οικονομική κρίση προς μια βιώσιμη κατεύθυνση.
Το στάδιο αυτό είναι πολύ κρίσιμο για την παραπέρα πορεία του Οργανισμού και χρειάζεται πολύ σοβαρή σκέψη καθώς πρέπει να υπάρχει σχέδιο όσον αφορά στη νέα κατεύθυνση που θέλει να πορευτεί ο Οργανισμός. Θα ήταν παντελώς λανθασμένο να επιχειρηθεί η ίδια πορεία με αυτή που υπήρχε στο παρελθόν και η οποία οδήγησε στα προβλήματα και την κρίση.

Οι αγορές ψάχνουν για αξιόπιστες πολιτικές ως απάντηση στην κρίση, οι οποίες καλούνται να ανταποκρίνονται σε μακροπρόθεσμο ορίζοντα. Τέτοιες πολιτικές θα πρέπει να περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων: Ισορροπία μεταξύ προληπτικού ελέγχου του ρίσκου και ανταγωνιστικότητας, καλύτερη εταιρική διακυβέρνηση, άνοιγμα σε νέες επενδυτικές αγορές, διαφάνεια στις εταιρικές βαθμίδες και στην υποβολή εκθέσεων όπως και καλύτερη διοίκηση για να αποφεύγονται διάφορα εταιρικά προβλήματα. Οι στοχεύσεις αυτές αφορούν την επανευθυγράμμιση των δομών παροχής κινήτρων για την ελαχιστοποίηση των πιθανοτήτων εμφάνισης κρίσεων αυτού του είδους στο μέλλον. Ωστόσο, βραχυπρόθεσμα θα πρέπει να συνεχιστούν με τρόπο που δεν επιβαρύνει την απομόχλευση ή αναστέλλει το δανεισμό, γιατί αυτό θα επιδείνωνε τις επιπτώσεις στην οικονομία.

Ένας από τους πρώτους προϋπολογισμούς που αποκόπτεται κατά την ύφεση είναι αυτός του Μάρκετινγκ. Πόσο σωστό είναι αυτό;

Το Μάρκετινγκ είναι η βάση για την ανάπτυξη ενός οργανισμού στον οποιοδήποτε τομέα της οικονομίας. Σε δύσκολους καιρούς όπως τους σημερινούς, η αυτοπεποίθηση των καταναλωτών πέφτει και είναι πιο σημαντικό από ποτέ για τους εμπόρους να χρησιμοποιήσουν όσο καλύτερα γίνεται τις ικανότητες τους για να κατανοήσουν την μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών τους και του περιβάλλοντος στο οποίο δραστηριοποιούνται ώστε να παρέχουν τις υπηρεσίες που θέλουν και τις υπηρεσίες που έχουν την οικονομική δυνατότητα να παρέχουν.

Το Ψηφιακό Μάρκετινγκ γίνεται ολοένα και πιο απαραίτητο, οπότε θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι νέοι ή οι υφιστάμενοι πελάτες σας μπορούν να έχουν πρόσβαση στην ιστοσελίδα σας χρησιμοποιώντας διάφορες συσκευές και ότι εσείς είστε σε επαφή μαζί τους μέσα από ένα ευρύ φάσμα κοινωνικών δικτύων. Αυτά τα νέα εργαλεία προσφέρουν ένα φάσμα ευκαιριών για να έρθετε σε επαφή με το κοινό σας, οπότε οι οργανισμοί θα πρέπει να βεβαιώνονται  ότι έχουν τα κατάλληλα συστήματα και δεξιότητες έτσι ώστε να επωφεληθούν από αυτά.

Το Μάρκετινγκ είναι ο βασικός παράγοντας που καθορίζει την Κύρια Γραμμή μιας εταιρείας. Οι εταιρείες πρέπει να είναι επίσης ενήμερες για τη διαδικασία σήμανσης ως εργαλείο διαφοροποίησης, προκειμένου να διαφοροποιηθούν στο μυαλό των καταναλωτών. Για τις περισσότερες επιχειρήσεις, η τιμή παραγωγής των προϊόντων τους είναι ένα μικρό μέρος της συνολικής τιμής, την οποία θα πρέπει να πληρώσουν οι καταναλωτές για να αγοράσουν τα προϊόντα στα καταστήματα. Το μεγαλύτερο μέρος της αξίας που δημιουργείται στην αγορά είναι στην πραγματικότητα η λειτουργία της εμπορίας (σκεφτείτε για παράδειγμα το iPhone και  το iPad της Apple) και η λειτουργία της αλυσίδας εφοδιασμού (σκεφτείτε για παράδειγμα την ΙΚΕΑ), η οποία είναι επίσης εξαιρετικά σημαντική.


Ποια είναι η κατεύθυνση που θα πρέπει να λάβουν οι κυβερνήσεις, ώστε να οδηγηθούν εκ νέου οι χώρες στην ανάπτυξη, και πώς μπορεί η εκπαίδευση συγκεκριμένα να διαδραματίσει ένα ρόλο γι' αυτό;

Εκτός από τα πολύ προφανή, όπως για παράδειγμα την παροχή καλού προϊόντος / υπηρεσίας ή  ό, τι άλλο κι αν προσφέρετε, για να συνεχίσετε να αναπτύσσετε την επιχείρηση σας, υπάρχουν ακόμα δύο πράγματα που θα κάνουν τη διαφορά:

1) Ένα σαφές ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που μπορούν να δημιουργήσουν οι εταιρείες σήμερα είναι η αξιοποίηση των πληροφοριών και η μετατροπή τους σε γνώση. Αλλά αυτή η αξιοποίηση θα είναι παροδική  γιατί τα πράγματα κινούνται πιο γρήγορα από ποτέ και οι οργανισμοί θα πρέπει να προσαρμόζονται  πιο γρήγορα και να προχωρούν σε νέα αξιοποίηση της γνώσης.

2) Το επόμενο σημείο που πιστεύω ακράδαντα ότι θα είναι κρίσιμο, είναι το γεγονός ότι οι εταιρείες, δηλαδή οι οργανισμοί, αφήνουν το λειτουργικό τρόπο εργασίας. Είναι πολύ περιοριστικός και εμποδίζει πολλούς οργανισμούς από το να επωφεληθούν από αυτό που διαθέτουν: τη γνώση. Η γνώση (το ίδιο ισχύει και για τις πληροφορίες) είναι πιο ισχυρή όταν αρχίσουμε να συνδυάζουμε διάφορους τομείς που ενδεχομένως να μπορούν να επωφεληθούν από άλλους. Από την εμπειρία μου, αυτό είναι ένα πολύ δύσκολο βήμα καθώς όταν οι άνθρωποι αρχίσουν να εργάζονται και αρχίσουν να κάνουν ερωτήσεις σε άλλα τμήματα  μπορεί να εκληφθεί ως ότι κάποιος εισβάλλει στην περιοχή εμπειρογνωμοσύνης κάποιου άλλου. Αυτό μπορεί να ξεπεραστεί μόνο όταν ο διαλειτουργικός  τρόπος εργασίας ξεκινήσει και ενθαρρυνθεί από την ηγεσία. Το παραπάνω μπορεί να διασφαλιστεί μόνο μέσα από την επένδυση σ την εκπαίδευση και την κατάρτιση και οι εργαζόμενοι  του The Cyprus Institute of Marketing είναι το ιδανικό μέρος για ακαδημαϊκά προγράμματα και κατάρτιση στελεχών.

Τι σας φέρνει στην Κύπρο και τι πιστεύετε για το νησί ως πιθανός προορισμός επενδύσεων;

Βρίσκομαι στην Κύπρο για να παραστώ στην 35η επέτειο του συνεργάτη μας, The Cyprus Institute of Marketing. Είναι μεγάλο προνόμιο για το Πανεπιστήμιό μας να έχει ένα τόσο αναγνωρισμένο εταίρο όπως είναι το The Cyprus Institute of Marketing. Είναι η πρώτη Σχολή Επιχειρήσεων στην Κύπρο, είναι ένα άκρως επαγγελματικό  Ίδρυμα και προσφέρουμε στους Κύπριους φοιτητές την ευκαιρία να αποκτήσουν αναγνωρισμένα βρετανικό προσόντα. Τώρα προσφέρουμε Πτυχίο στη Λογιστικής & Χρηματοοικονομικά και Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων με Μάρκετινγκ. Και τα δύο προγράμματα είναι παγκοσμίως αναγνωρισμένα και το γεγονός ότι το CIM προσφέρει τα προγράμματα αυτά με πολύ χαμηλά δίδακτρα(€ 6.500 μόνο για 3 χρόνια) παρέχει στους Κύπριους φοιτητές μια εξαιρετική ευκαιρία να αποκτήσουν τα κατάλληλα εργαλεία σε λογικό κόστος.