Aνακοίνωση με την οποία εκθέτει τα προβλήματα που αντιμετωπίζει ο κλάδος των διοργανωτών ταξιδίων εξέδωσε ο ACTA, παραθέτοντας σειρά προκλήσεων που εντοπίζει ο χώρος.
Η ανακοίνωση του ACTA
Τα Κύρια Προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι Ταξιδιωτικοί Πράκτορες
Λόγω της σημερινής κατάστασης που επικρατεί στην οικονομία, δυσκολίες αντιμετωπίζουν σχεδόν όλα τα επαγγέλματα. Οι μικρομεσαίοι επιχειρηματίες που αποτελούν την ραχοκοκαλιά της κυπριακής οικονομίας αγωνίζονται να επιβιώσουν και αυτό δεν αποτελεί εξαίρεση για τους ταξιδιωτικούς πράκτορες. Επιπρόσθετα όμως οι ταξιδιωτικοί πράκτορες, εκτός από την οικονομική κρίση αντιμετωπίζουν πολλά προβλήματα όπως:
• Διαδίκτυο
Η σημερινή τεχνολογία δίνει την ευκαιρία μέσω του διαδικτύου να γίνονται κρατήσεις αεροπορικών εισιτηρίων και ξενοδοχείων. Εμείς δεν θα σταματήσουμε την εξέλιξη, ούτε είμαστε ενάντια στην τεχνολογία, αλλά προτρέπουμε το ταξιδιωτικό κοινό να χρησιμοποιεί τις
υπηρεσίες των μελών μας, τα κατά τόπους γραφεία τους, αλλά και τις ιστοσελίδες των μελών του Συνδέσμου παρά άγνωστες ιστοσελίδες.
Κάθε Καλοκαίρι είμαστε δέκτες παραπόνων για κρατήσεις που έγιναν μέσω αγνώστου προέλευσης ιστοσελίδων, στις οποίες για παράδειγμα πρόβαλλαν άλλα ξενοδοχεία, ενώ όταν έφτασαν οι ταξιδιώτες στον προορισμό τους άλλα βρήκαν ή και δεν βρήκαν καθόλου κρατήσεις, με αποτέλεσμα να πληρώσουν διπλά τη διαμονή τους. Η χρήση ιστοσελίδων των μελών του Συνδέσμου δίνει την δυνατότητα επικοινωνίας με τον πράκτορα σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος, πράγμα αδύνατο με τις ξένες αμφιβόλου προέλευσης ιστοσελίδες, ενώ πολλές φορές η εξυπηρέτηση που προσφέρει ο ταξιδιωτικός πράκτορας στο γραφείο του και η τελική τιμή προς τον ταξιδιώτη είναι χαμηλότερη από αυτή του διαδικτύου.
• Πειρατεία
Δυστυχώς μέσω της τεχνολογίας, εμφανίστηκαν αρκετοί “πειρατές” οι οποίοι χωρίς να είναι αδειούχοι από τον ΚΟΤ ταξιδιωτικοί πράκτορες, κάνουν επί πληρωμή κρατήσεις αεροπορικών εισιτηρίων μέσω του διαδικτύου, που είναι καθαρά μια παράνομη πράξη. Καταστήματα που προσφέρουν οτιδήποτε άλλο παρά ταξιδιωτικές υπηρεσίες, έχουν σε πολλές περιπτώσεις σημείωμα στην είσοδο τους ενημερώνοντας τους καταναλωτές ότι πωλούν και εισιτήρια (μέσω του υπολογιστή τους).
Θα πρέπει αυτά τα θέματα τα οποία αφορούν τη Νομοθεσία και τα οποία εμείς καταγγέλλουμε στον ΚΟΤ, να αντιμετωπίζονται άμεσα ακόμη και με την επιβολή εξωδίκων σε όσους παρανομούν.
• Εγγυήσεις
Οι Ταξιδιωτικοί Πράκτορες καταβάλλουν υψηλές εγγυήσεις για εξασφάλιση άδειας εργασίας τόσο προς τον ΚΟΤ όσο και προς την ΙΑΤΑ (το Σύνδεσμο των Αεροπορικών Εταιρειών) για να μπορούν να εκδίδουν αεροπορικά εισιτήρια. Επιπλέον, για κάθε προσφορά ή άλλη εργασία που αναλαμβάνουν τους ζητείται επιπλέον εγγύηση απόδοσης, καθιστώντας τη λειτουργία τους πάρα πολύ δύσκολη με τόσες εγγυήσεις και δέσμευση κεφαλαίων εν μέσω οικονομικής κρίσης και δυσκολιών που αντιμετωπίζουν οι τράπεζες.
• Στήριξη Αεροπορικών Εταιρειών Χαμηλού κόστους
Παρόλα αυτά φέτος είχαμε και την κυβερνητική στήριξη αεροπορικής εταιρείας χαμηλού κόστους, με αποτέλεσμα να δημιουργείται αθέμιτος ανταγωνισμός προς τους Κύπριους Διοργανωτές Ταξιδίων, αλλά και προς άλλες αεροπορικές εταιρείες, καθώς εμμέσως επιδοτείτο και ο εξερχόμενος τουρισμός (υπολογίζεται ότι ήταν πάνω από 30% της επιβατικής κίνησης της εταιρείας αυτής οι Κύπριοι ταξιδιώτες το 2012). Επιδοτούνται δηλαδή και οι κάτοικοι Κύπρου που επιστρέφουν από το ταξίδι τους και όχι μόνο οι ξένοι τουρίστες που έρχονται στο νησί μας. Ακόμη ένα πλήγμα δηλαδή στις εργασίες των μελών μας όσον αφορά τον εξερχόμενο τουρισμό.
Βραχυπρόθεσμα ίσως ο Κύπριος καταναλωτής να ευνοείται αλλά θα πρέπει να αντιληφθούμε ότι μακροπρόθεσμα η παροχή κινήτρων σε αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους δεν θα ωφελήσουν τον τουρισμό μας, αλλά ούτε και την οικονομία του τόπου.
Χρειάζεται μεγάλη προσοχή στην παροχή κινήτρων για να παραμείνουν στην αγορά οι τακτικές, αλλά κυρίως οι ναυλωμένες πτήσεις των ξένων διοργανωτών ταξιδίων, οι οποίοι στηρίζουν την τουριστική μας βιομηχανία εδώ και δεκαετίες, ακόμη και σε δύσκολους καιρούς ιδιαίτερα μετά την τουρκική εισβολή.
Ήδη, ξένοι Διοργανωτές Ταξιδίων έχουν προειδοποιήσει τον ΚΟΤ και την κυβέρνηση ότι σε περίπτωση που υπάρξουν αρνητικές επιπτώσεις στον κύκλο εργασιών τους δεν θα διστάσουν να μειώσουν δραστικά τις πτήσεις προς το νησί μας.
Τα κίνητρα θα πρέπει να διαμορφωθούν με τέτοιο τρόπο ώστε να επωφεληθούν ισομερώς όλοι όσοι συνεισφέρουν στην αύξηση και ενδυνάμωση του εισερχόμενου τουρισμού.
