Αδικαιολόγητες απουσίες προσωπικού

ΤΟΥ ΔΗΜΗΤΡΗ ΕΡΓΑΤΟΥΔΗ*

Οι αδικαιολόγητες άδειες απουσίας του προσωπικού από την εργασία του είναι ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζουν πολλοί Οργανισμοί.

Πρόσφατες έρευνες απέδειξαν ότι το πρόβλημα μπορεί να αντιμετωπιστεί με θετική παρά με αρνητική αντίδραση από τη Διεύθυνση.

Έχει παρατηρηθεί ότι το πρόβλημα είναι συχνότερο και οξύτερο σε Τμήματα όπου υπάρχουν αυταρχικοί Διευθυντές. Αυτοί:

· Δεν τείνουν ευήκοον ους στα προβλήματα του προσωπικού τους
· Θέτουν άπιαστους στόχους
· Αντιμετωπίζουν προβλήματα επικοινωνίας
· Είναι άκαμπτοι στις απόψεις τους.

Γι΄ αυτό και:

· Φωνάζουν πολύ
· Τους φταίνε οι άλλοι για τα προβλήματά τους
· Κάνουν τους υπαλλήλους να αισθάνονται ότι, είτε πρέπει να συμφωνούν μαζί τους, είτε να μετακινηθούν.

Κανόνας 1ος. Εντοπίστε τους αυταρχικούς Διευθυντές και εκπαιδεύστε τους για να βελτιωθούν.
Δεν είναι όμως μόνο οι Διευθυντές που κάνουν το προσωπικό να μη θέλει να πάει δουλειά. Είναι και οι συνάδελφοί τους.
Κανόνας 2Ος. Πρέπει να χαραχθεί μια πολιτική που να προάγει τον αλληλοσεβασμό μεταξύ του προσωπικού. Πρέπει, επίσης, να υπάρχει συγκεκριμένη διαδικασία επίλυσης των διαφορών μεταξύ του προσωπικού.
Πολλές φορές ξυπνούμε το πρωί άκεφοι ή με ελαφρά αδιαθεσία και σκεφτόμαστε: «Να πάω δουλειά ή να μην πάω»; Σίγουρα το να μην πάω δουλειά δεν θα είναι εις βάρος μου. Αν, όμως, ξέρω ότι οι μη συχνές απουσίες βραβεύονται από την εταιρεία, αυτό θα αποτελέσει κίνητρο που θα με παροτρύνει να πάω δουλειά.
Προσέξετε: είναι διαφορετικό το να ανταμείβεις έναν υπάλληλο γιατί δεν έλειψε καθόλου (ή έλειψε λίγες μέρες) από του να του πεις: «αν μειώσεις τις απουσίες σου θα σε ανταμείψω». Το δεύτερο πρέπει να αποφεύγεται.
Τα κίνητρα που θα προσφερθούν δεν πρέπει να είναι χρηματικά. Υπάρχουν εταιρείες που «εξαργυρώνουν» τη μη ληφθείσα άδεια ασθενείας με κανονική άδεια, ή επιτρέπουν στους υπαλλήλους να σχολάσουν πιο νωρίς την Παρασκευή, ή τους χαρίζουν ένα εργάσιμο απόγευμα, ή συμμετέχουν σε γεύμα με τη Διοίκηση, ή τους απευθύνουν συγχαρητήρια επιστολή, η οποία κοινοποιείται σ΄ όλο το προσωπικό μέσω εγκυκλίου ή της εφημερίδας του Οργανισμού κλπ.
Η χρονική διάρκεια ενός συστήματος κινήτρων μπορεί να ποικίλλει. Υπάρχουν εταιρείες που βραβεύουν το προσωπικό τους κάθε βδομάδα, άλλες κάθε μήνα, άλλες κάθε χρόνο και άλλες κατά την αφυπηρέτηση. Χρυσός κανόνας: οι νεαρότεροι υπάλληλοι και αυτοί που κάνουν δύσκολη δουλειά πρέπει να βραβεύονται σε συντομότερα χρονικά διαστήματα.
Κανόνας 3ος. Σχεδιάστε - σε συνεργασία με τους υπαλλήλους σας και τη συντεχνία τους - ένα σχέδιο κινήτρων το οποίο να ανταμείβει τους υπαλλήλους που δεν πήραν καθόλου άδεια ασθενείας (ή πήραν λίγη άδεια) ανάλογα με τις ανάγκες του Οργανισμού σας.
Επίσης, όλοι όσοι πληρούν τις προϋποθέσεις, ανεξαρτήτως βαθμού, να βραβεύονται κατά την αφυπηρέτησή τους.

*Αφυπηρετήσας (2006) Ανώτερος Διευθυντής της Λαϊκής Τράπεζας και ιδρυτικό μέλος του Κυπριακού Συνδέσμου Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού