Κυρία Διοικητά, ζητούμε να μελετηθεί η αναπροσαρμογή του ωραρίου λειτουργίας των τραπεζικών ιδρυμάτων κατά τη διάρκεια της ημέρας, καθώς και την υλοποίηση ενός ωραρίου εξυπηρέτησης κατά τις πρωινές ώρες του Σαββάτου. Δυστυχώς, ανάμεσα στις πολύτιμες μεταρρυθμίσεις που έχουν γίνει τον τελευταίο καιρό στον τραπεζικό τομέα της Κύπρου, η συγκεκριμένη ακόμη συζητείται
Κυρία Διοικητά,
Έχοντας αναλάβει τα νέα σας καθήκοντα, απευθύνομαι κοντά σας όσον αφορά ένα θέμα που συζητείται τις τελευταίες ημέρες και χρειάζεται ενδεχομένως επιπλέον στήριξη, ώστε να επιτύχει: ο εκσυγχρονισμός του ωραρίου εξυπηρέτησης των τραπεζών. Καθώς οδεύουμε προς τους θερινούς μήνες του έτους και αρχίζει να ανεβαίνει η στάθμη του υδραργύρου, προβλέπονται οι ανάλογες προσαρμογές στις συνθήκες απασχόλησης όλων των εργαζομένων του νησιού μας.
Τα καταστήματα έχουν ήδη αλλάξει τα ωράρια λειτουργίας τους, όσοι εργάζονται σε εξωτερικούς χώρους παίρνουν τις απαραίτητες προφυλάξεις προς αποφυγήν της ζέστης, ενώ όσοι εργάζονται σε κλειστούς χώρους βασίζονται στα συστήματα κλιματισμού και άλλους εξοπλισμούς, ώστε να συνεχίσουν με άνεση τη ροή της εργασίας τους. Ενώ οι περισσότεροι υπάλληλοι θα προσαρμοστούν στις πιο πάνω συνθήκες, οι τραπεζικοί οργανισμοί θα αξιοποιήσουν ένα απαρχαιωμένο πλέον κεκτημένο δικαίωμα, που απολαμβάνουν εδώ και χρόνια, δηλαδή τη διακοπή του απογευματινού ωραρίου εξυπηρέτησης.
Τα συστήματα κλιματισμού στα κτίρια των τραπεζών, φαίνεται να μην προσφέρουν την απαιτούμενη δροσιά στους τραπεζικούς υπαλλήλους, ώστε να συνεχίσουν να εργάζονται το ένα και μοναδικό απόγευμα της εβδομάδας που αφιερώνουν στο κοινό τους.
Όπως θα γνωρίζετε, οι ώρες εργασίας των τραπεζών στην Κύπρο διαφέρουν από αυτές άλλων ευρωπαϊκών χωρών, με αποτέλεσμα να εμποδίζεται η εξυπηρέτηση καταθετών, είτε ιδιωτών είτε επιχειρήσεων. Ενώ σε αρκετές χώρες της Ευρώπης η καθημερινή λειτουργία των τραπεζών για το κοινό ολοκληρώνεται μεταξύ των ωρών 16:00 - 17:30 το απόγευμα (σε αρκετές περιπτώσεις με συνεχόμενο ωράριο, δηλαδή χωρίς διάλειμμα), επιπρόσθετα εξυπηρετούν και συγκεκριμένες ώρες τα πρωινά του Σαββάτου. Σε αντίθεση, το ωράριο εξυπηρέτησης των τραπεζών στην Κύπρο ξεκινά στις 08:15 και ολοκληρώνεται στις 13:30, χωρίς λειτουργία το Σάββατο και χωρίς απογευματινή εξυπηρέτηση (τουλάχιστο από τον Μάιο μέχρι τον Σεπτέμβρη). Ως εκ τούτου, αντί να αυξάνεται η προσφορά προς το κοινό, μειώνεται.
Αναφερόμενος στο εν λόγω θέμα με επιστολή στις 10/6/2013, ο Γ.Γ. του Κινήματος Οικολόγων Περιβαλλοντιστών κ. Γιώργος Περδίκης ζήτησε τη γνώμη του Γενικού Διευθυντή της Ένωσης Τραπεζικών Υπαλλήλων Κύπρου (ΕΤΥΚ), ο οποίος δεν συμφώνησε, σημειώνοντας σε απάντησή του πως «...οι δυνατότητες που προσφέρει η ηλεκτρονική τραπεζική είναι τέτοιες, που επιτρέπουν σε όλους του πελάτες, εντός και εκτός Κύπρου, τη διεκπεραίωση οποιασδήποτε συναλλαγής επιθυμούν καθ’ όλη τη διάρκεια του 24ώρου, ανεξάρτητα με το ωράριο λειτουργίας των τραπεζών». Η εύκολη αυτή παραπομπή πελατών στο Διαδίκτυο, κατά την ΕΤΥΚ δικαιολογεί τη μη-προσαρμογή κυπριακών τραπεζών σε ευρωπαϊκά ωράρια.
Κατανοώ πως, όπως και άλλοι τομείς που βασίλευαν μέχρι προσφάτως, οι τράπεζες έχουν βολευτεί σε ένα σύστημα εργασίας, το οποίο δεν είναι πρόθυμοι να αλλάξουν. Λαμβάνοντας, όμως, υπόψη τις δυσμενείς οικονομικές εξελίξεις της χώρας μας, για τις οποίες ευθύνονται βαρύτατα, οι οικονομικές διαχειρίσεις των τραπεζικών ιδρυμάτων είναι ευκαιρία κάποιες συνήθειες να αναπροσαρμοστούν. Ενώ οι τράπεζες ετοιμάζονται για μια περίοδο ημι-ανάπαυσης, ας μην ξεχνάμε πως χωρίς τα χρήματα που πήραν από τους καταθέτες, σίγουρα θα βρίσκονταν σε μια κατάσταση μόνιμης ανάπαυσης και η αναθεώρηση του ωραρίου εξυπηρέτησης προς όφελος των πελατών, οι οποίοι έχουν θυσιάσει αρκετά χωρίς να φταίνε, είναι μια ελάχιστη μεταρρύθμιση προσφοράς και εκσυγχρονισμού.
Κυρία Διοικητά, ζητούμε να μελετηθεί η αναπροσαρμογή του ωραρίου λειτουργίας των τραπεζικών ιδρυμάτων κατά τη διάρκεια της ημέρας, καθώς και την υλοποίηση ενός ωραρίου εξυπηρέτησης κατά τις πρωινές ώρες του Σαββάτου. Δυστυχώς, ανάμεσα στις πολύτιμες μεταρρυθμίσεις που έχουν γίνει τον τελευταίο καιρό στον τραπεζικό τομέα της Κύπρου, η συγκεκριμένη ακόμη συζητείται.
ΑΡΙΣΤΟΣ ΜΑΛΑΟΣ
Μέλος Κινήματος Οικολόγων Περιβαλλοντιστών
