Σημερινή

Κυριακή, 16/12/2018
RSS

Στο Nicosia Mall η νέα Τράπεζα της Digital εποχής

| Εκτύπωση | 05 Δεκέμβριος 2018, 12:01 | Σημερινή

Το νέο πρόσωπο των καταστημάτων της Τράπεζας Κύπρου είναι πλέον γεγονός. Βρίσκεται στο εμπορικό κέντρο Nicosia Mall και λειτουργεί με τις προδιαγραφές του μελλοντικού προφίλ του Τραπεζικού Οργανισμού.

Νέος πρωτοποριακός σχεδιασμός, νέο λογότυπο, νέα φιλοσοφία καταστήματος, νέος τρόπος δουλειάς. Άπλετο φως, λευκό χρώμα, φιλική διάθεση, με την ξύλινη επίπλωση και το μοντέρνο του design. Άνετο και προσιτό όχι μόνο προς τον πελάτη, αλλά και προς τον ίδιο τον εργαζόμενο.

Είναι το πρώτο ουσιαστικό δείγμα για το πώς θα μοιάζουν τα καταστήματα της Τράπεζας Κύπρου στο μέλλον. Εξοπλισμένα με όλες τις νέες τεχνολογίες που θα οδηγήσουν στην εποχή του digital transformation. Μιας τράπεζας που θα είναι paperless, όπως ακριβώς και το νέο κατάστημα στο Nicosia Mall. Χωρίς συρτάρια ή διαφημιστικά φυλλάδια που «πνίγουν» τους πάγκους. Οι πελάτες βρίσκουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται για τις υπηρεσίες που η Τράπεζα προσφέρει, στο κινητό ή στο laptop τους. Η Τράπεζα Κύπρου, ως ένας Οργανισμός που κινείται με οικολογική συνείδηση, δεν θα μπορούσε παρά να συνεισφέρει ουσιαστικά στη μείωση της κατανάλωσης του χαρτιού.

«Όλα στο φως»

Το νέο Branch της digital εποχής δεν διαθέτει κλειστές πόρτες, δεν διαθέτει τοίχους που να κρύβουν οτιδήποτε. Η νέα φιλοσοφία λέει «όλα στο φως». Από την ΑTM στην είσοδο, μέχρι το γραφείο του διευθυντή καταστήματος, στο βάθος. Μπαίνοντας ο πελάτης βρίσκεται σε ένα lobby, το οποίο θα μπορούσε να είναι το καθιστικό του σπιτιού του. Ο συγκεκριμένος χώρος μπορεί να απομονωθεί με αυτόματες πόρτες και θα είναι στο άμεσο μέλλον προσβάσιμος στους επιχειρηματίες του Eμπορικού Kέντρου, ή στους πελάτες, 24 ώρες το 24ωρο, με μηχανές αυτόματης εξυπηρέτησης και σύνδεση στο 1bank.

Ακριβώς γιατί κλείνει και από την πλευρά της εισόδου, αλλά και προς την πλευρά της Τράπεζας, δίνοντας την ευχέρεια στον επισκέπτη να καθίσει στους άνετους καναπέδες και με διακριτικό τρόπο να εκτελέσει τις τραπεζικές του εργασίες, όπως καταθέσεις, αναλήψεις ή και οτιδήποτε άλλο. Μια σημαντική λεπτομέρεια που επίσης ξεχωρίζει και που προσφέρεται μόνο στο νέο πιλοτικό κατάστημα, είναι η πρόσβαση εξυπηρέτησης δυο ατόμων ταυτόχρονα, τα οποία διακινούνται σε τροχοκάθισμα. Γιατί μιλώντας για την τράπεζα του μέλλοντος, δεν μπορούσαν να αγνοηθούν υπηρεσίες που ακριβώς είναι σημαντικές για μερίδα συμπολιτών μας.

Οι εργαζόμενοι που δουλεύουν στο πρότυπο αυτό κατάστημα αισθάνονται ιδιαίτερα περήφανοι. Ο Διευθυντής του καταστήματος Πάνος Χατζηπαυλής, η Θεάνθη Χρίστου και ο Κυριάκος Κυριάκου μάς υποδέχτηκαν με χαμόγελο γιατί, ενώ εργάζονται εντατικά λόγω της κίνησης που υπάρχει, το ιδιαίτερα προσεγμένο περιβάλλον δεν μπορεί παρά να τους χαρίζει θετική διάθεση. Σε αυτό προσθέστε και την casual εμφάνισή τους (οι άντρες χωρίς γραβάτα) αλλά και την παρουσία της νέας μηχανής TCR (βοηθητικό ταμειολογιστικό μηχάνημα που ελέγχει, μεταξύ άλλων, τη γνησιότητα των χαρτονομισμάτων) η οποία, όπως μας είπαν, αποδεικνύεται ιδιαίτερα σημαντική και βοηθητική για τη δουλειά τους.

Βρεθήκαμε στον χώρο μόλις άνοιξε τις πόρτες του πρωί-πρωί. Λίγο αργότερα ήταν ήδη γεμάτο με κόσμο. Είχε όμως ακόμη μια σημαντική διαφορά από τα υπόλοιπα καταστήματα. Δεν είχε ουρές… Κι αυτό γιατί οι πρακτικοί πάγκοι που έχουν τοποθετηθεί από τη μια άκρη της Τράπεζας μέχρι την άλλη δίνουν τη δυνατότητα στον πελάτη να κάθεται αναμένοντας να εξυπηρετηθεί. Αν θέλετε και εσείς να ζήσετε την εμπειρία της νέας τράπεζας, δεν έχετε παρά να επισκεφθείτε το νέο κατάστημα, στο Nicosia Mall.